食品药品安全舆情监测和应对处置制度

为进一步强化食品药品安全舆情管理工作，建立健全食品药品安全舆情管理体系，及时引导回复食品药品安全舆情，赢得广大人民群众的理解和支持，特制定如下有关制度：

一、食品药品安全舆情监测制度

1.舆情监测：不定期登录本地有影响的网站论坛，及时捕捉可能影响社会稳定的食品药品安全舆情动向，对收集到的重要敏感信息，认真分析研判、梳理汇总。

2.舆情报告：认真整理网民反映的食品药品安全信息论坛，及时上报，保证涉及的部门在第一时间得到网络言论情况，争取工作主动。

3.舆情引导：发现情况后，在上报的同时，积极引导舆情向正确、健康方向发展；对群众有疑惑、有怨言的食品药品安全舆情多做解疑释惑、化解矛盾工作，防止以讹传讹，影响扩大。

4.舆情协作：按照“政府负总责、部门各负其责、企业是第一责任人”的原则，及时通报情况，通过部门间的快速协作，使舆情得到及时的正面疏导和解决。

二、舆情分析制度

1.来源分析。在第一时间监控和搜索濉溪县等主流网站上的所有舆论信息，对这些新闻或帖文进行分析与判断。确定其在舆情事件中可能存在的潜在价值。

2.真伪分析。由于信息来源复杂，舆情分析与研判人员必须剔除虚假舆情，排除其真实舆情的干扰，防止出现添油加醋现象，达到透过现象看本质的目的。

3.指向分析。通过进行定性与定量的分析与统计，可以得出舆情的基本研判结果，提供处置措施和咨询参考意见。

三、舆情应对处置制度

1.舆情预测性研判。根据一定时期舆情发生的特点和规律，有针对性地进行监控。如在重大政治事件、重大节日以及相关事件爆发初期，进行及时的监控与跟踪，从而有效避免食品药品安全舆情重大事件的发生发展，从源头上进行规范是舆情事件少发生的有效手段。

2.舆情动态性研判。对重大食品药品安全事件进行动态性适时跟踪、及时研究和判断，及时准确地把握舆情事件的动态性发展，从而做到对舆情事件的监控有的放矢。

3.舆情反思性研判。根据舆情研判进行总结，在食品药品安全舆情事件发生之后或在发展过程中的某个阶段、要组织相关部门召开评析会，在第一时间占领舆论引导的制高点，把握主动权，该解释的要解释，该处理的要处理，及时回应，掌握话语权，引导网络舆论朝着积极的方向发展。