2021年第一季度投诉处理与举报结果信息

孟先生：濉溪县临涣淮海战役旧址游园，景区内卫生间无水，反映人表示疫情防控最重要的包含勤洗手，认为景区停水应临时关闭，望核实处理。
县文化旅游体育局：关于淮海战役总前委旧址纪念馆卫生间停水问题，现将办理结果答复如下： 尊敬的网友：您好！首先，感谢您对我们的信任。现将办理结果回复如下： 一、基本情况 3月28日，淮海战役总前委旧址纪念馆展陈提升项目正式施工，当日开始对南院展板、墙面、照明系统等进行拆除，拆除过程中需要对南院及卫生间线路停电，卫生间使用增压水塔供水，停电造成了卫生间无水，不能正常使用的情况。孟先生现场反馈情况后，值班工作人员和馆长当场向孟先生解释了原因，并立即着手解决问题。 二、处理方案 一是与施工公司进行沟通，要求尽快恢复卫生间用电；二是开展工作人员培训，工作人员和游客沟通要做到热情接待、认真了解、重视问题，游客反应的问题当场解决不了，应该及时上报，由馆长积极推进解决。 三、处理结果 纪念馆卫生间已于3月29日上午完全恢复使用。下一步，纪念馆将加强卫生间使用的管理和监督，确保今后不再出现类似的问题。 感谢您的理解和支持，欢迎您继续监督并提出宝贵意见！如需进一步了解相关情况，请与淮海战役总前委旧址纪念馆联系，联系电话：0561-7071019。