2022年第一季度投诉处理与举报结果信息

    陈女士：反映2019年1月于濉溪县沱河路鼎元集团2楼金舞舞校7880元办理舞蹈课程，因多次更换老师，违法考级收费，造成孩子学习进度跟不上，2022年3月18日前往金舞舞校要求退还剩余3000元课程费用时，商家拒绝退费，现要求职能部门现场进行核实，并协调退还剩余费用，望核实处理。

县文旅体局：关于陈女士反映金舞舞校退费问题，现将办理结果答复如下：

一、基本情况：3月21日，县文旅体局收悉陈女士反映问题,2019年1月12日在金舞舞校学校报名学习，期间2019年缴费1200元、2020年缴费1400元课程均已结束，2020年预缴5288元，共计缴费7888元，2021年因受疫情影响停课，暑假欠8节课；同时，陈女士认为频繁更换老师，教学进度缓慢，要求退费3800元。 二、核实结果：执法人员对金舞舞校培训机构了解基本情况如下：投诉人的孩子于2019年1月12日开始在该校学习属实，双方已签订《金舞舞校终生班协议书》，在学习期间，学生已享受服装、鞋子、舞蹈包、水杯等物品，这些需要扣除一定费用，愿意退费1000元。