2023年第三季度投诉处理与举报结果信息

王峰先生：反映7月25日通过濉溪县淮海北路2号淮北假日旅行社报名霍山旅行行程，缴纳2000元押金，因天气原因，行程取消，联系旅行社工作人员要求退还押金，仅退还1500元押金，认为不合理，现要求全额退还押金，望核实处理。

县文旅体局：经核实，濉溪县文化旅游体育局立即指派县文化市场综合执法队进行处理。一、经调查了解淮北假日旅游有限公司濉溪店疫情前己停业，三年内未进行年审，属无效证件。况且投诉人是通过微信联系报名的，并未签旅游合同，不属于濉溪县文化旅游体育局调解处理范围。二、通过对投诉人相关的法律、法规解释和沟通，投诉人对回复非常满意。如需进一步了解情况，请联系县文化市场综合执法队张文杰 13339218885