濉溪县生态环境分局“四强化”扎实推动信访维稳，努力防范突发环境事件

    濉溪县生态环境分局紧紧围绕“妥善解决群众合理诉求，切实维护群众环境权益”的总体要求，压实责任、一线攻坚，真正落实“民有所呼，必有所应”扎实有效推进生态环境保护信访维稳工作。

强化制度保障。全面梳理环境信访办理要求，结合分局工作实际，将环境信访工作纳入重要议事日程，定期研究环境信访重点工作，每周梳理信访案件，分析群众关注的重点、难点问题。明确主要负责亲阅群众来信、领导班子成员接访包案，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制，建立健全来信来访登记、查办案件、信访回复、立卷归档等各项信访工作制度。将信访工作与业务工作统筹考虑，明确各部门信访的具体责任，针对不同类型信访投诉，信访室联合相关部门共同处理，将环境执法、环境监管有机统一。

强化隐患排查。重点围绕群众关注的噪声污染、餐饮油烟问题开展专项行动，对发现的生态环境问题建立台账、责令责任单位落实整改、加强整改监管，实现环境信访问题早发现、早化解、早控制，力争从根本上消除环境风险隐患。

以深入开展“双随机、一公开”为抓手，严厉打击检查过程中发现的环境信访隐患和苗头性问题，把矛盾化解在萌芽状态。截至目前，出动执法人员900余人次，抽检企业500多家次，重点源124家，（已检查55家，发现问题3家），行政处罚违法企业11家，罚款金额99.695万元。

强化矛盾化解。充分发挥生态环境信访“12369、12345”环保投诉热线等平台作用，做到来电来访“有件必接、有接必处、有处必回”。对于疑难重点案件，特别是对群众反映强烈的热点、难点环境问题，及时介入，能够解决的及时解决，不能立即解决的，说明理由，争取当事人的理解支持，限期解决，力争做到将环境信访问题化解在本地、将突出环境问题解决在萌芽状态。截至目前，共受理12345、12369平台及省网络信访平台有效环境信访投诉140件。其中涉气56件，涉水17件，涉噪声44件，涉固废6件，涉建设项目10件，其它类7件，案件办结率、反馈率均为100%。

强化回访制度。对办结的信访案件采取定期检查、不定期抽查的方式进行回访，由被动查处变主动出击，防止信访问题死灰复燃造成重复信访，确保信访案件整改落实到位。