2024年10月-2025年4月公共文化服务领域投诉处理与举报信息

1、于女士：反映2024年6月16日在濉溪县消防队西侧飞舞舞蹈给其孩子张熙岩花费1500元报名一年舞蹈课程，现因自身原因无法继续上课，与校方协商退费无果，对此不认可，现要求尽快退费，望核实处理。

县文旅体局：接到投诉后，文体局执法队工作人员立即与飞舞舞蹈机构负责人联系，经协调，双方达成一致意见，飞舞舞蹈同意退款600元给您。感谢您的理解和支持，欢迎您继续监督并提出宝贵意见！如需进一步了解情况，请与县文化市场综合执法队杨彬联系，电话：18130226989。

2、赵女士：反映2023年3月19日在濉溪县虎山路与浍河路交叉口西280米向日葵美术基地花费1800元给孩子报名50节课，仅上19节课，与商家沟通退课事宜无果（因商家为合伙开办商家告知仅可给其退费504元），现要求给予退费，望核实处理。

县文旅体局：经协商，您与被投诉机构已经达成一致，被投诉机构退还您850元费用。濉溪县文化旅游体育局会持续关注后续发展，协助双方友好协商。需进一步了解情况，请与濉溪县文化馆乙晓雅联系，联系电话：17681105208。

3、程女士：反映其女儿（王可儿）2022年12月于淮艺艺术机构缴纳4288元学习舞蹈与美术（地址：濉溪县天之河行政服务大厅南侧），因路途较远2024年5月申请退款后，至今未予退款，现要求尽快退款。望核实处理。

县文旅体局：经县文化市场综合执法队工作人员与您协商，淮艺艺术机构与您达成一致，淮艺艺术机构同意退款2400元给您，您表示满意。如需进一步了解情况，请联系县文化市场综合执法队 陈雷明17356135566。