2025年5月-6月投诉处理与举报信息

1、周女士反映：2024年3月9日在濉溪县天之和风雅苑淮艺艺术缴纳2200元培训费为孩子学习，共计1年课程，因课程较难无法接受，仅参加 2024年3月14日至2024年6月1日 （一周一节课）的课程，共计参加约三个月的课程。2025年5月8日联系淮艺艺术负责人退还剩余课程费用，负责人表示需要上报至总部，5月13日再次联系负责人退费无果，现要求退还剩余课程费用，望核实处理。 县文旅体局： 经文旅局执法大队工作人员协调，双方达成一致意见，淮艺艺术机构同意退款800元给您，您表示满意。如需进一步了解情况，请联系县文化市场综合执法队 陈雷明17356135566。

2、丁先生反映：1、濉溪县酿酒遗址博物馆周边无停车位且停车场不对外，仅接待政务人员及旅游大巴，对此不满，现要求在博物馆周边规划停车位并允许市民进入停车场内停车；2、濉溪县酿酒遗址博物馆需扫码预约实名制，对于老年人不便，对此不满，现要求由监护人陪同情况下允许老年人进入或优化进入博物馆规定。

县文旅体局：1、关于停车问题建议转由县公安局处理；2、濉溪县酿酒遗址博物馆属于口子集团管理运营，预约进馆事宜建议转由口子集团办理。