2026年第一季度投诉处理信息

1、朱女士反映2月4日花费8800元报名濉溪县沱河路金秋旅行社前往昆明旅行团，原发布行程内未写明落地后需合并其他旅行团，但后发布电子合同内让其自行同意落地后合并其他旅行团，因目前未签订合同，现要求除机票外全部退费。望核实处理。（旅行社电话：13309610100）

县文旅体局：经核实，该旅程尚未成行，投诉人和旅行社就机票代购和落地后行程安排内容存有异议。经我局文化执法人员现场调解，双方经坦诚协商，达成一致意见，我局据此见证双方签署了《旅游投诉调解书》，问题得以解决。

2、匿名反映3月29日16:00左右濉溪县新体育场旁文化图书馆一楼大厅西侧存在老师带领孩子讲课情况，反映人表示图书馆内存在他人学习读书，需保持安静，现要求图书馆加强监管，禁止后期出现讲课情况，望核实处理。（匿名反映，请勿联系）

县文旅体局：经核实，县图书馆一楼西半部为少儿专区，当日下午在举办少儿公益朗诵课，有部分读者在此自习受到影响，目前我馆已通告读者到楼上自修区自习。