提升政务服务质量 创新社会治理模式

    党的十九届四中全会提出，“必须加强和创新社会治理，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。县数据资源管理局以社会治理体系的基层“细胞”为切入点，落实“六稳”“六保”要求，聚焦市场主体和人民群众关切的热点难点，深化简政放权，提高政府服务效能，人民群众的获得感、幸福感、安全感稳步攀升，走出了一条具有濉溪特色的社会治理创新之路。

一、推进“一网一门一次”改革，推动现代化治理

县政务服务中心进驻行政审批及服务事项1344项，实现了应进必进。水、电、燃气等公共服务事项的同步进驻，让企业和群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”。建成7×24小时政务服务大厅，利用自助办事终端为办事群众提供不打烊的政务服务。全县各镇村为民服务中心全面完成挂牌工作，建立健全上通下达的工作机制，依托“皖事通办”平台，可直接为镇村居民办理、代办各类政务服务事项。实现政务服务下沉基层，进一步转变政府职能，推动现代化治理，让人民群众有政务服务的获得感。

二、多措并举，实现“最多跑一次”事项全覆盖

一是通过优化办事流程把承诺件改造为即办件;二是实施证件免费邮寄，推行“邮寄办”“掌上办”等“不见面办理”;三是提供免费复印、免费刻章服务;四是推行窗口“只说Yes不说No”无否决权制度，提升服务效能;五是在中心安装高密度无线网络，实现 5G无线信号全覆盖，方便企业、群众网上办件;六是推行容缺受理机制，为企业降低时间成本;七是开展预约、延时服务，解决周末办事难问题。目前，在申请材料齐全的情况下，中心已实现“最多跑一次”对事项的全面覆盖。

三、日常监督常态化，让群众来评价

2020年9月，县数据局作为全省唯一的全国政务服务“好差评”县级试点单位，健全服务绩效、规范窗口管理，重新梳理事项流程，平均压减办理时限0.5个工作日。让群众来监督、让服务对象来评价，倒逼政务服务优质化，受到社会各界广泛好评。

四、高分通过国家级标准化试点项目验收，打造全国政务服务优秀案例金字招牌 

2020年9月，濉溪县国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目高分通过国家验收专家组终期评估验收，被专家组评为全国政务服务优秀案例。2020年，县政务服务中心各窗口单位线下共受理各类行政审批及服务事项68.3万余件，办结率100%，群众满意度99.99%，非税收入36.22亿元，较2019年同比增长21%，验证了全县经济复苏、企业由复工复产到稳产达产的新局面。   

五、全面完成“安康码”推广应用民生工程

全县“安康码”登记用户总数为99.5万余人，超额完成市级下达任务，完成任务比例114%，全县共设立3805个核验点，核验总数574.4万，全县亮码记录总数859.9万次。我县“安康码”目前已经成功与电子健康卡、电子社保卡、医保电子凭证做到“一码通办”，完成了与县医院的互联互通工作。

六、扎实推进“互联网+政务服务”工作

推进全县“全程网办”，“办好一件事”和7×24小时服务地图工作落实。2020年度，全县7×24小时政务服务地图发布265个办事场所，关联事项20411件，有效访问量47036件，评价量206169件，全年网上办件量达180万余件。汇聚全县37家县直单位办件系统接入安徽政务服务网“皖事通办”平台，实现政务服务数据汇集整理，以“一张网”统筹服务政府决策，优化全县营商环境。