转发《关于印发〈淮北市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案〉的通知》的通知

濉应急〔2020〕6 号

转发《关于印发〈淮北市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案〉

的通知》的通知

局属各股室，应急办、防汛中心、监察大队：

现将淮北市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部办公室《关于印发〈淮北市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案〉的通知》（淮疫控办〔2020〕10号）转发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

附件：关于印发《淮北市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案》的通知

2020年2月11日

附件：

淮北市新型冠状病毒感染的肺炎疫情

紧急心理危机干预实施方案

为有效预防和干预新型冠状病毒感染的肺炎引发的心理应激反应，消除群众恐慌心理和不稳定情绪，保障社会和谐稳定发展，特制定本实施方案。

一、实施原则

（一）统筹兼顾，服务重点。在淮北市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部部署安排下，针对患者和其密切接触者、一线医护人员等重点人群开展心理危机干预，以期达到减轻疫情导致心理创伤、促进社会和谐稳定的工作目标。

（二）调整措施，实事求是。根据疫情形势的变化和防控措施的调整，及时调整心理危机干预工作重点，配合疫情防控整体工作。

（二）分类干预，精准施策。针对不同人群实施分类干预措施，严格保护受助者的个人隐私，减少实施援助者和受助者再次创伤。

二、工作目标

（一）为在此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情中受影响的人群，如患者和其密切接触者、治疗医生和护士、值守民警和社区工作人员等提供心理健康服务。

（二）为在此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情中有需要的人群，如学生、普通居民等提供心理援助支持。

（三）积极运用专业知识，预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响。

三、工作组织

在淮北市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部的领导下，市人民医院、市传染病医院、市疾控中心按原渠道继续开展，市心理卫生协会从市精神卫生中心、淮北卫校等其会员单位（见附表1），按照自愿参与原则抽调专业人员，组建市心理援助志愿者服务队伍，有序开展紧急心理援助工作。

四、服务方式

根据事件特点，选择适合的工作方式。

1. 主要通过网络、电话咨询为个体及家庭开展个性化服务；

2. 通过电台、广播等平台科普知识，开展大众宣传教育活动，提升大众对该事件的认知水平，做好防护措施。

3. 指导家居群众有序有质生活，分散注意力，减少不必要的恐慌。

五、实施步骤

（一）组建心理援助志愿者团队。按照自愿参与原则，从市心理卫生协会各成员单位中，择优选择已取得心理咨询师资格证书、有一定的个体咨询经验、具有独自开展危机干预和处理危机事件的能力、近期时间相对宽裕、有条件和精力随时待命的志愿者组建志愿者团队。

（二）组织开展培训。上岗之前，对所有参与援助工作的志愿者进行网络集中学习与培训，并组织专家对援助人员提供督导。

（三）实行分工合作。根据实际需求，结合志愿者工作经验及专长、可服务时间等，进行具体分工，并根据疫情工作需要情况，及时调整岗位。

（四）做好人员防护。开展新型冠状病毒感染的肺炎防治知识培训，配齐防护设备。根据服务对象类别，采取相应级别防护措施，防止交叉感染，保护好志愿服务工作人员生命安全和身体健康。

（五）具体服务内容。

1. 开通电话、微信、QQ及已开通的线上服务平台等网络服务系统，方便开展个体及家庭服务。

2. 通过信息平台举办科普讲座，开展趣味活动；同时向群众宣传可接受帮助的渠道及信息。

3. 了解疫情影响的各类人群的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别高危人群，避免极端事件的发生。发现可能出现的群体问题及时向组织报告，并提供建议的解决方案。

4. 对于甄选出来的需要帮助的人群，提供相应的帮助。对于重要服务对象，提供技术性心理支持；对于脆弱人群，给予扶助和信息支持；对于普通人群给予倾听、共情、分析及建议。

5. 为隔离者、护理人员、一线医务工作者、相关管理人员提供心理援助。

6. 为社区照护病人的工作者进行专业心理援助指导。

六、梳理总结

为确保心理危机干预工作开展成效，及时梳理总结工作开展情况，请每日上报救援情况统计表，于15时前，将次日15时至当日15时工作开展情况统计上报（见附表2）。

联系人：庞亚峰  ，联系电话：3119558

附表1：         

心理援助志愿单位及联系方式

备注：1、服务时段：上午8:00—11:00  下午2:30—5:00 晚上 7:00—9:00；

  2、组员中第一人为所在组组长。

6号县应急局转发疫情紧急心理危机干预处置方案的通知 - .doc