【新闻发布会解读】濉溪县城管局党组成员、副局长荆孝武通过参加2023第四季度新闻发布会——“智慧城管”助力文明城市创建解读濉溪县2023年智慧城管运作情况

“智慧城管”助力文明城市创建新闻发布会

    一、发布会主题：“智慧城管” 助力文明城市创建

二、发布单位：濉溪县城市管理局

三、新闻发布会时间：2023年10月26日上午8:30

四、地   点：濉溪县城市管理局二楼会议室

五、主持人：濉溪县城管局党组成员、副局长  荆孝武   

六、参会人员：县城管局党组成员、副局长荆孝武，数字化指挥中心负责人王轶平，宣传教育股负责人李俊秀。

七、参加单位：新闻媒体单位

    八、发布内容：

    1、濉溪县智慧城管工作开展情况；

    2、回答媒体记者提问。

    九、新闻发布会议程：

 【主持人】

各位新闻媒体和记者朋友们，大家上午好！欢迎大家来到濉溪县城市管理局参加本次新闻发布会。首先感谢广大新闻媒体和记者朋友长期以来对濉溪县城市管理工作的关心、关注和支持。希望大家能更深入的了解智慧城管工作，近距离地感受智慧城管发展为我们的生活带来的便捷。下面，让我们以热烈的掌声欢迎各位新闻媒体和记者朋友莅临指导。

   （一）下面由我来介绍智慧城管工作开展情况

【县城管局党组成员、副局长  荆孝武】我县数字化城市管理平台于2017年底完成建设，首次投资约1200万元，共有82路摄像头（其中2台高空瞭望），2台车载移动监控，覆盖濉溪县城区28平方公里，采用单元网格管理法，按照道路、部件分布密度以及人居繁华程度等情况将城区划分为20个巡查责任网格，组建了一支10名坐席员、28名信息采集员的队伍，每个责任网格配备1至2名信息采集员。数字化指挥中心信息采集员在28平方公里的网格范围内，风雨无阻，每天手持“城管通”，全时段巡查，随时发现城市管理中的各类问题，及时采集上报，促进问题快速解决。采集员可以随手处理的问题包括非法小广告、零星垃圾、乱停放非机动车等，不论严寒酷暑，始终坚守在一线岗位，真正实现了城市管理全城区覆盖，推动我县城市管理从粗放式向精细化转变、从被动型向主动型转变。

智慧城管运行以来共上报案件178679件，其中采集员自行处理35145件，立案138600件，结案138525件，结案率99.95%。每年召开一次县城管委全体会议，每季度召开一次智慧城管工作协调会，通报各考核对象考评成绩，听取各考核对象工作汇报，分析点评城市管理问题，研究部署下一阶段重点工作。周例会分析疑难案件，现场核实交办，确保案件高效办结。针对平台难以交办的无主案件成立疑难案件处置小组，由濉溪数字化指挥中心工作人员组成，积极沟通协商、现场办理，解决以往案件“派不动、结不了”等推诿扯皮问题，案件结案率、按期结案率显著提升。定期对业务人员进行智慧城管工作培训，努力提高智慧城管队伍业务能力，推进我县智慧城管平稳运行。2018年9月与淮北市智慧城管系统平台完成对接，在全市智慧城管考评中，我县2019年连续三个季度第二名，2020年第一季度、第三季度、第四季度第一名，第二季度第二名，2021年四个季度均第一名，2022年第一季度、第三季度第二名，第二季度第一名，第四季度第三名，2023年第一季度第二名，第二季度第一名。

下一步工作安排

1.运用考评机制，提升智慧城管水平

根据《濉溪县城市管理考核办法》，每季度对各成员单位进行考核通报，召开智慧城管工作季度协调会，分析我县智慧城管每季度工作中存在的问题，针对具体问题统一调度，研究对策措施，全面提升智慧城管水平。

2.加大指挥协调，发挥县城管委作用

增强大局意识、责任意识和协作意识，紧紧围绕工作任务，密切配合，相互支持。系统运行过程中出现部分案件处置存在职责争议，召集相关部门进行现场协调解决，解决工作中遇到的突出矛盾和问题，找准问题症结，提出解决方案，按照时限要求及时办理，切实做到智慧城管案件不积压、不拖延。

3.立足本职工作，增强群众满意度

加强一线巡查，加大实地巡查力度，对群众关注的焦点问题进行重点巡查。始终践行“以人民为中心”的思想理念，把群众反映强烈的油烟扰民、占道经营、乱停乱放、乱搭乱建、道路破损、空中管线凌乱等问题作为城市治理的着力点，解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断增强人民群众的获得感、体验感、幸福感。

   （二）刚才，我重点介绍了智慧城管工作开展情况，下面大家就我县智慧城管工作有什么需要进一步了解的，欢迎大家踊跃提问！

1.记者：介绍一下智慧城管日常工作流程是怎样的？

【县数字化指挥中心负责人王轶平】主要通过采集员的网格巡查，将所发现的问题通过“城管通”上报至数字化指挥中心进行受理、立案，立案后派遣至相应处置部门，处置部门接收到案件后安排人员第一时间处理，处置完毕后及时反馈到指挥中心，由采集员进行核查、最终指挥中心结案，形成一个闭环的工作流程。

2.记者：智慧城管为文明城市创建做了哪些工作？

【县城管局党组成员、副局长  荆孝武】 数字化指挥中心将智慧城管工作与文明城市创建工作相结合，进一步细化考核指标，做到“定岗、定人、定时、定责”。每天对濉溪县城区进行实地督查，将文明创建与智慧城管案件上报相结合，扩大问题发现渠道，综合运用视频智能抓拍、移动信息采集车和信息采集员网格化巡查等多种手段，加强对门前三包区、背街小巷、学校、菜市场等重难点区域的巡查力度，对“城市家具”破损脏污、暴露垃圾、占道经营等案件进行重点采集。对日常信息采集过程中发现的轻微问题和不文明行为，主动作为、及时处置。在我县创建全国县级文明城市期间，数字化指挥中心组织开展文明城市创建志愿服务劝导活动，在县城主要路段以及公园、广场、商场、学校等人流量较大的公共场所，手持工具夹对道路和绿化带内的烟头、零星垃圾等进行清理，对行人乱扔垃圾、闯红灯、逆向行驶等不文明行为进行劝导，得到了群众的高度赞誉。

3. 记者：为有效破解文明城市创建工作中的热点难点问题，我们强调要在城市管理中下足“绣花功夫”，这种理念的实质是什么？

【县数字化指挥中心负责人王轶平】近年来，我们始终以“绣花”之功提升为民服务水平，持续在城市管理科学化、精细化、智能化上下功夫，努力将治理成果服务于民、造福于民。城市管理的本质是服务，根本目的是让群众生活更便利、更舒适、更惬意。智慧城管案件处置效率提高明显，明确了处置时限，限期办结，做到发现问题及时交办“不过夜”，接办问题及时受理不推诿，整改问题及时处置不拖延，结案率达99%以上。我们将始终坚持以民为本，在管理理念上努力实现从“管理”向“服务”转变，让群众真切地感受到更多的城市管理工作的“温情”和“温度”，形成共建、共治、共享的城市管理新格局。

【主持人】由于时间关系，回答各位媒体朋友提问就到这里。再次感谢大家对濉溪县城市管理工作的关心与支持，今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！