濉溪县投诉热线处理

淮北12345热线平台电话记录单

联系人姓名

 赵先生

来件时间

 2023-11-01 09:38:44

联系电话

 15856190052

性质

 投诉

工单来源

 直接来电（呼入）

记录单编号

 231101021025009

工单类别

 市场监管/市场管理/商品质量

来电主题

 关于商品质量问题

来
电
内
容

 赵先生再次反映10月23日在濉溪县四铺镇四铺街东侧赵辉农机花费4700元购买播种机，作业时播种机多次出现漏种、机腿及横梁变形现象，反映人表示存在质量问题，（前期濉溪县人民政府回复：濉溪县农机购置补贴服务大厅工作人员已经电话联系您及濉溪县四铺镇四铺街东侧赵辉农机负责人，进行协调沟通，敦促企业负责人按照三包法规定尽快安排人员进行维修处理。濉溪县四铺镇四铺街东侧赵辉农机负责人表示同意。您表示理解。）回复至今商家未联系反映人沟通处理其商品质量问题，已联系濉溪县农机管理服务中心五里郢农机购置与应用补贴大厅：0561-6074347督促，未有任何进展，现要求相关部门继续督促处理该问题。请核实回复。

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拟
办
意
见

请认真调查处理并答复诉求人，结果限2023-11-06之前通过网络反馈

转送日期

 2023-11-01 10:38:58

转办单位

 县农机管理服务中心

限办日期

 2023-11-06

反馈单位

 县农机管理服务中心

反馈日期

 2023-11-01 17:16:38

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办
理
结
果

 县农机管理服务中心:尊敬的赵先生，您好！您反映的关于商品质量问题，濉溪县农机部门高度重视，经过调查，现将有关情况回复如下： 经调查，赵先生再次反映10月23日在濉溪县四铺镇四铺街东侧赵辉农机花费4700元购买播种机，作业时播种机多次出现漏种、机腿及横梁变形现象，反映人表示存在质量问题，（前期濉溪县人民政府回复：濉溪县农机购置补贴服务大厅工作人员已经电话联系您及濉溪县四铺镇四铺街东侧赵辉农机负责人，进行协调沟通，敦促企业负责人按照三包法规定尽快安排人员进行维修处理。濉溪县四铺镇四铺街东侧赵辉农机负责人表示同意。您表示理解。）回复至今商家未联系反映人沟通处理其商品质量问题，已联系濉溪县农机管理服务中心五里郢农机购置与应用补贴大厅：0561-6074347督促，未有任何进展，现要求相关部门继续督促处理该问题。请核实回复。 濉溪县农机购置补贴服务大厅工作人员已经电话联系赵先生及濉溪县四铺镇四铺街东侧农机负责人赵辉，进行协调沟通，敦促企业负责人赵辉按照三包法规定尽快安排人员及时进行维修处理。濉溪县四铺镇四铺街东侧农机负责人赵辉讲相关配件正在运输途中，他们愿意配件已到及时维修好。农机部门告知濉溪县四铺镇四铺街东侧农机负责人赵辉，应加强与用户沟通、协调，确保尽快解决问题。同时，农机部门并告知赵先生维修质量引起问题，农机中心协调后仍不满意，可以向濉溪县消费者协会（12315）投诉或通过法律程序解决。 感谢您的理解和支持，欢迎您继续关注濉溪农机工作并提出宝贵意见！如需进一步了解相关情况，请与濉溪县农机管理服务中心五里郢农机购置与应用补贴大厅联系，联系电话： 0561-6074347 联系人：王冬梅 张志刚 2023年11月1日