关于印发《2023年濉溪县营商环境政务服务领域专项治理行动方案》的通知

各镇（园区），县直各单位：

现将《2023年濉溪县营商环境政务服务领域专项治理行动方案》文件印发给你们，请认真组织学习，严格贯彻落实。

濉溪县数据资源管理局

   2023年3月17日

2023年濉溪县营商环境政务服务领域专项治理行动方案

优化营商环境是激发市场主体活力、推动经济高质量发展的重要举措。为深入贯彻落实党的二十大精神和省市县持续深化“一改两为”全面提升工作效能部署要求，县数据局按照县委统一部署，通过政务服务领域营商环境突出问题专项治理行动，着力推动解决损害营商环境突出问题，制定如下行动方案。

一、工作目标

对标营商环境一流标准，坚持目标导向、问题导向，围绕企业、群众集中反映的突出问题，以“转作风、拼服务、优环境”作风建设活动为抓手，通过开展政务服务专项治理行动，着力解决在优化环境、行政审批、政务服务、为民办事等过程中存在的服务质效不高、环境不优等突出问题，努力营造“高效、便民、规范、廉洁”的政务服务环境，不断优化营商环境，为濉溪经济高质量发展提供强有力支撑。

二、治理内容

通过流程再造，解决企业办事环节多、材料多、成本高、用时长的问题，加快打造审批事项更少、办事效率更高、投资环境更优、企业获得感更好的政务服务环境，进一步提升政务服务质效全面提升办事效率和服务水平。重点治理：

不按照政务服务事项办事指南提供服务，额外增加环节、增收材料、延长时限，以及行政审批中介服务管理混乱等问题。

三、治理措施

(一)推进办事指南标准化。对安徽政务服务网、皖事通APP、政务服务中心窗口等渠道公布的咨询电话、中介服务等办事指南要素进行全面核查,确保信息精准清晰。举一反三,重点核查办理流程、申请材料、承诺时限等与企业和群众办事密切相关的办事指南要素,确保各渠道数据同源、准确无误。

(二)推进政务服务制度化。对各类渠道发布的政务服务事项办理环节、申请材料、承诺时限进行排查，是否与“全省一单”一致，确保办事指南要素与实际办理一致；推进政务服务事项依法依规办理，严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料；严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度；以制度化解决“办证难”等企业关切问题。

(三)推进办事服务便利化。重点围绕高频服务事项,对标学习沪苏浙先进做法,不断创新服务管理方式,推行线上线下办事引导、预约服务和帮办代办,打造更高标准的“快办”服务品牌，便利企业和群众办事；全面推进政务服务“好差评”,确保各渠道办事过程可评、评价数据可查，把办事群众的获得感作为第一评价标准,持续提升政务服务绩效。

(四)推进中介服务规范化。审批部门不得以任何形式指定中介服务机构,要将中介服务在阳光下公开运行，对各类中介服务机构提供的服务应同等对待；审批部门在审批过程中委托开展的技术性服务活动,要通过竞争方式选择服务机构；严禁通过分解收费项目、重复收取费用、扩大收费范围、减少服务内容等变相提高收费标准,严禁相互串通、操纵中介服务市场价格；严禁政务服务工作人员与中介机构有不当利益输送，在排队取号、行政处罚、资质认定等业务过程中进行违规操作。

三、方法步骤

(一)动员部署阶段(2023年3月16日前)。迅速召开专题会议，开展动员部署，研究制定实施方案，分工到人、责任到人。

(二)自查自纠阶段(2023年3月17日至4月15日)。各镇（园区）、县直相关单位要通过集中自查、体验办事、主动邀约等方式,广泛查找、收集办事指南不精准、服务响应不及时、中介服务不规范等企业和群众在办事过程中遇到的各类堵点痛点问题,形成自查报告，4月15 日前报送至县数据资源管理局。

(三)集中治理阶段(2023年4月15日至8月13日)。各镇（园区）、县直相关单位要对照自查发现的问题，分类找准问题症结，分清责任主体,研究提出解决方案建议,压实责任,立行立改,取得阶段性治理成效。并于 8月 13 日前,向县数据资源局报送专项行动开展情况。

(四)巩固提升阶段(2023年8月13日至12月31日)。总结评估治理成效，树立正面典型和成功经验，并在全县政务服务领域进行推广。对达不到目标任务要求、治理效果不明显、企业不满意的，及时开展“回头看”、再治理，推深做实专项治理行动，形成为企优环境长效工作机制。

四、工作要求

(一)注重自查实效。根据专项行动方案要求，制定自查方案，细化工作措施，树立“刀刃向内”的决心，不折不扣从工作规范、制度建设等方面开展自查自纠，将发现问题立行立改。

(二)推动整改落实。要进一步提高思想认识，切实担负起专项治理主体责任，形成上下联动，齐抓共管的工作格局。要认真履行工作职责，加强沟通协调，形成专项治理合力，要坚持问题导向，把整改贯穿专项治理全过程，提出具体举措，层层压实责任，推动工作提升。

(三)建立长效机制。各镇（园区）、县直相关单位要加强在政务服务领域的督促指导,确保专项行动取得实效。各部门要建立长效机制，及时形成制度性成果,大力破除各类市场隐性壁垒,全力营造让企业和群众感到舒心的营商环境。对政务服务领域问题查找不深入，问题解决不到位、群众和企业满意度低的单位及时进行提醒、通报，并将结果纳入年度政务服务工作考核。

濉溪县数据资源管理局

2023年3月16日