【落实情况】安徽濉溪：“快办”服务零距离效能提升暖民心

为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记对安徽作出的系列重要讲话指示批示精神，深化省委、省政府“一改两为”全面提升工作效能大会精神，提升办事企业群众的满意度获得感，不断优化濉溪营商环境，淮北市濉溪县数据资源管理局“快办”志愿服务队联合税务窗口打造“税务快办驿站”，解决群众在办理业务时遇到的疑惑与难题。在濉溪县政务服务中心二楼大厅，人来人往的嘈杂环境中，有一间相对独立宁静的“税务快办驿站”。驿站由县数据资源管理局同税务窗口共同打造，不仅助力纳税人办税好办快办，最大程度化解纳税人的疑问，还利用放松安逸的氛围，构建化解争议误解、促进沟通理解的交流阵地。濉溪县税务局第一税务分局 副局长 鲍婕：“自从‘税务快办驿站’建立以来，一些疑难杂症、一些需要多方协调办理的税务事项，通过这个平台进行特事特办、难事快办，不仅为老百姓办了实事，还让一些不好办的事、耗时长的事变得快办简办，竭尽所能解决企业群众的‘关键小事’，用心用情将‘小服务’做成‘大提升’。”这样接地气、贴群众的“快办平台”，早已深入政务服务大厅的各职能窗口。据了解，为更好地解决企业群众反映的政务服务领域方面的诉求，县数据资源管理局成立“快办”志愿服务队，以解决企业、群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，深入建设“办不成事”反映窗口，让困扰群众和企业的烦心事有人帮、有人管，倒逼各职能窗口急群众之所急，帮群众之所需。在利企方面，“快办”志愿服务队推行管理标准化、服务一条龙;在便民方面，做到“点对点”解难题、“心贴心”办难证、“面对面”开良方。同时，持续深化标准化管理、集成化服务、容缺化办理的政务服务新模式，深入开展上门服务、预约服务、延时服务、周末办服务，解决了“上班没空办、下班没处办”等多种群众急难愁盼问题。濉溪县数据资源管理局 副局长 罗秀梅：“下一步‘快办’志愿服务队将继续以企业和群众的满意度为第一目标，创新服务举措，丰富服务内容，以更好更快更优的服务，助力市场主体轻装上阵，书写濉溪政务服务新篇章。”