学习文明礼仪，提升纳服“软实力”

为进一步规范窗口工作人员服务礼仪，提升政务服务能力和办事群众体验感和满意度，近日，税务窗口联合政务服务中心组织开展政务服务礼仪培训会，树立工作人员“小窗口，大责任”的服务意识，更加深入推进纳税服务精细化、标准化管理，展现濉溪政务服务窗口新形象。

为取得良好的培训效果，税务窗口特邀国家注册高级礼仪培训师、中国语言学会会员、国家级普通话水平测试员刘红松教授进行现场授课。在政务礼仪培训现场，刘红松老师通过案例分享、理论导入、现场演示等方式，“手把手”对窗口工作人员的站姿、坐姿等方面进行了指导，从多个角度分析不同情景下公务形象塑造的方法，详细讲解公务场合妆容、发型、穿着等仪容仪表注意事项，以及工作中、餐桌上、乘车时等特定场合的礼仪要点。生动风趣的授课引发了大家的强烈共鸣，会场上不时传来阵阵掌声。

本次培训收到了良好的效果反馈，大家基本掌握了塑造公务形象、公务社交礼仪的要点事项，确实提升了窗口人员的文明礼仪意识和办税服务水平，培训得到了大家的一致好评。