【主动回应】县数据局举办优化营商环境提升政务服务能力专题培训班

来源：濉溪县数据资源管理局（濉溪县政务服务管理局）发布时间：2023-12-21 10:14文字大小：[ 大 中 小 ]背景色：       
为擦亮濉溪“快办”政务服务品牌，提高政务服务工作人员能力素质，11月14至15日，濉溪县数据资源管理局组织开展政务服务能力提升培训，政服室、政务服务中心、各分中心及窗口工作人员参加培训。

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会上，县数据局党组成员、副局长孙坤在开班动员会提出要求，要通过本次培训从三个方面进一步提升：一是服务能力要提升;二是工作方法要转变;三是作风纪律要过硬。全体学员要端正态度、认真学习、遵守纪律、严于律己、融会贯通、推动政务服务工作再上新台阶。

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县数据局党组成员、副局长罗秀梅通过对国家省市县营商环境政策解读，深入浅出地阐述了政务服务工作在优化营商环境中的意义。通过江浙沪等先进典型案例，分析我县政务服务工作存在的差距，让参会工作人员更加清晰地认识到自身的职责和使命。

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为缓解窗口工作人员工作和生活上的压力，本次培训会特邀国家二级心理咨询师、淮师大校外硕士生导师、县心理协会会长汪浩进行了心理健康教育培训。针对政务服务大厅窗口人员时刻面对社会各界人士的紧张状态以及工作强度大、压力大、负面情绪容易堆积的客观现实，从专业的角度讲解了压力的来源、情绪产生的心理原理以及情绪调控技巧、方法，对大家进行了心理疏导培训，引导工作人员正确面对工作、生活压力，提升自我心理调控能力，以阳光健康的心态投入到政务服务工作中。

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县政务服务中心主任王芳重点围绕服务用语规范、工作态度规范、工作纪律规范等方面引导工作人员要以更好的精神面貌和服务态度服务群众，以更高的标准展示窗口服务人员的形象，努力塑造“知礼、善为、明纪、美誉”的政务新形象，助力濉溪营商环境建设与政务服务质效全面提升。

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县数据局政服室主任殷宏博结合市县的政务服务工作中当前存在的问题和真实案例，详细进行业务指导，并系统地进行实机操作演示，对操作过程中可能产生的疑问进行解疑答惑，帮助窗口工作人员提高工作效率。

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最后，所有参训人员通过试卷作答和现场模拟服务场景的方式检验培训的学习成果，学员表示会后一定要进一步消化吸收，把培训所学知识运用到实际工作中，经办的各项业务工作流程再优化、服务质量再升级、工作效能再提升。

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