【主动回应】濉溪县政务服务中心自助办理制度

濉溪县政务服务中心自助办理制度

为进一步提高政务服务水平，加强县政务服务中心7×24小时自助服务大厅的安全运行管理，保障自助服务设备正常运行，为企业和群众提供方便、快捷的办事渠道，特制订本制度。

第一条 本制度主要是对工作人员的服务内容、行为规范、事项办理、监督管理等方面提出明确要求。

第二条 各窗口部门要明确专人负责做好自助服务终端设备日常维护管理、使用咨询和故障排除。

第三条 各窗口部门要在自助服务终端设备上标明具体联系人电话，以便办事群众随时联系，确保自助服务终端设备正常使用。

第四条 各窗口部门要在自助服务终端设备标明自助办理政务服务具体事项名称、操作流程，让办事群众看得清楚、弄得明白，轻松自助办理政务服务事项。

第五条 自助设备归属单位需将自己服务设备设置成7×24不关机状态，并明确一名工作人员作为自助设备维护人。

第六条 各镇需配置自助服务终端，为办事群众提供现场服务、一网通办和常用便民服务事项在线查询办理服务。

第七条 推广银行自助服务终端上线政务服务自助办服务事项。

第八条 本制度自印发之日起执行。