4月29日，在濉溪县庆祝“五一”国际劳动节大会上，濉溪县政务服务“快办”志愿服务队获濉溪县“工人先锋号”荣誉称号。
“快办”志愿服务队由98名党员干部、各窗口首席代表和业务骨干组成，践行政务“快办”十项承诺，解决企业、群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，创新提出“标准化管理、集成化服务、容缺化办理”政务服务新理念，推行政务服务“一制度两窗口”，设立“办不成事”“涉企服务”窗口，让企业和群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”。
快人一步，领先一路，用奋斗吹响先锋的号角
濉溪县政务服务“快办”志愿服务队队长潘丽娜在发言之前提出一个问题。青春如何才能绽放，青春的年华如何才能不虚度呢?可能每个人的答案都不同。她认为，“全心全意为人民服务”是最现实，也最可靠的回答。
一、读书不觉已春深，办一流团队
政务服务“快办”志愿服务队，由局机关人员、窗口首席代表和业务骨干计98名队员组成，开设政务“快办”驿站、服务站、工作站和为企服务专区的“三站一区”，聚焦群众、企业办事的难点、堵点，为民办实事，为企优环境。加强对外宣传力度，积极宣传好政务“快办”品牌新思路、新举措、新成效。税务快办团队“洪涛劳模创新工作室”，采用“头雁引领+团队服务+全员协作”的模式，运用“一杯茶调节法”，致力为纳税人缴费人解决征收一线的涉税费“疑难杂症”。
二、敢教日月换新天，争一流业绩
“快办”队员牵头梳理1145项服务标准，主持起草2项安徽省地方标准，参与2项国家标准编制，助力数据局荣获国家级社会管理和公共服务综合标准化单位称号，并推荐为全国优秀案例!
三、宝剑锋从磨砺出，创一流工作
“快办”志愿服务创新标准化管理、提出集成化服务、容缺化办理，让企业和群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”，办结时限平均压缩90%以上。2023年上门服务238次，积极协调疑难杂症上千件，办件效率同比提升18.16%。不动产快办团队围绕“高效办成一件事”，创新数据共享，新建商品房办证向开发商开放数据，二手房向中介开放数据，抵押业务向银行开发数据，真正实现了“一窗受理，全程网办，数据多跑路，群众少跑腿。”
四、俯首甘为孺子牛，拼一流服务
面对企业群众急难愁盼，政务“快办”以贴心服务传递关怀，推出了政务快办十项承诺，“不打烊”服务“预约办”、工程项目“包保办”、涉税服务“简捷办”、关联事项“集成办”、“绿色通道”“快速办”、休息时间“延时办”、疑难杂症“上门办”、暖心服务“代帮办”、材料不齐“容缺办”、“办不成事”“兜底办”。2023年快办队员“周末办”事项2756件，解决“办不成事”105件、“涉企服务”企业诉求72件，主动为企业上门服务解决“办证难”问题300余件，为企业代办审批服务990件。由于利企便民效果显著，被中央主题教育官网专题关注，省委组织部、省直机关工委联合推介，先后荣获全省政务服务系统“先进集体”、省“三八红旗集体”等荣誉，同时被新华社、人民日报等多家主流媒体争相报道。口碑和锦旗，时刻提醒我们要立身为伞，为百姓遮风挡雨;俯身为牛，为百姓排忧解愁。工人先锋号是无限的光荣，更是一项使命，一份责任。未来我们将始终坚守在为民服务的第一线，用奋斗吹响先锋的号角，快人一步，勇攀高峰，向着国家级品牌，凝心聚力，砥砺前行!
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