濉溪：基层治理有温度营商环境加速度

在淮北市濉溪县，基层治理的创新实践正与营商环境的优化升级同频共振。从社区居民指尖上的“濉时e办”，到企业办事窗口的“全程代办”，再到政企围坐畅谈的“棒棒茶会”，一系列接地气、见实效的举措，让这座县城的治理效能与发展活力持续迸发。

指尖上的治理，打通民生服务“最后一米”

“以前反映小区路灯不亮，得跑好几个部门，现在手机上点一点，第二天就修好了。”濉溪县濉溪镇闸河社区居民张桂兰的感慨，道出了“濉时e办”带来的治理新变化。

濉溪县以濉溪镇为试点，创新推出“濉时e办”平台，将12345热线办理、小区物业管理、基层应急管理等相关事项全部纳入平台管理，实现城市社会治理要素“一屏掌握”。该镇推行“有事找支部”为民服务机制，推动156名网格员下沉网格，依托“濉时e办”信息化平台，整合网格走访、12345、信访等各类群众反映诉求，实行统一派单、闭环处置、及时反馈。

这款集问题上报、事项办理、政策查询于一体的数字化平台，将该镇所有社区、营业场所等纳入网格管理，居民通过文字、图片、视频等形式提交诉求后，平台会自动流转至对应责任单位，办理进度实时可查，办结后还需居民“满意度打分”。

截至目前，濉溪镇“濉时e办”已受理群众诉求6700余件，办结率达99.27%，实现办理时限缩短、办理速度加快、办理质量提高。

专人跑腿办事，按下企业发展 “加速键”

基层治理的温度，延伸到营商环境中，便成了服务企业的速度。据悉，目前在濉溪县已经形成行政审批主动服务、靠前服务、打造为企业服务全链条的新局面。

今年4月份，淮北市交通投资控股集团有限公司在建设创新大道项目时，县自规、住建、人社等窗口单位通过提前介入、容缺受理、并联审批等措施，仅用不到4小时时间便完成用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证“三证连发”，刷新审批效率记录。

针对企业办事“流程繁、材料多、往返跑”的痛点，濉溪县组建了由28名业务骨干组成的“代办专员”队伍，涵盖项目审批、税务登记、社保开户等236项涉企服务。企业只需提交基础材料，代办员便会全程协调各部门，推行“一窗受理、并联审批、限时办结”。

顺发食品作为一家在淮北深耕近20年的民营企业，2024年初在濉溪经济开发区开建新的厂区用于扩大生产。“从去年3月26日奠基开始到今年6月20日，县政府相关部门全流程帮助指导办理各个环节的材料准备、审批登记等，不仅有专人进驻指导，在5月8日还帮助我们协调其他部门进行了联合竣工验收，大幅缩短了时间。”淮北顺发食品有限公司行政人事经理朱红林如是说。

据介绍，2024年，濉溪县政务服务中心办件71万余件，“周末办”1485件，解决“办不成事”53件、“涉企服务”企业诉求37件，为企业上门服务解决“办证难”问题178件，为企业代办审批服务上千件，群众满意度达99.99%，政务服务网“好差评”满意度100%，“最多跑一次”事项覆盖率达100%、办结率100%。

茶香里话发展，架起政企沟通“连心桥”

7月3日，在千年茶香氤氲的临涣古镇，濉溪县第14期“棒棒茶会”如约而至，县领导班子及相关部门负责人与企业家围坐一堂，面对面听诉求、解难题。

企业抛出的问题，相关部门当场回应，会上当场化解融资困难等13项具体诉求；对涉及深层次改革的2项建议，建立了专项督办台账。

“过去政企沟通靠开会，现在喝着茶聊家常，距离近了，问题也解决得更顺了。”濉溪县数据资源管理局局长刘溪说，自2024年2月推出“棒棒茶会”以来，经过一年半的实践和拓展，活动已累计举办14期，覆盖现代农业、数字经济、化工新材料等重点领域，帮助化解企业诉求204项，相关企业满意度100%。

从“濉时e办”的民生温度，到“全程代办”的服务速度，再到“棒棒茶会”的沟通深度，濉溪县以基层治理创新为支点，撬动营商环境持续优化。据统计，2025年上半年全县签约项目52个，总投资121.7亿元，一幅“治理优、企业兴、百姓安”的画卷正在濉溪大地徐徐展开。（程冉）