对县人大JY039案号建议的答复

邱振亮代表：

您提出的关于全面推广电子身份认证，提升政务服务与社会管理效能的建议收悉，对我县深化“放管服”改革、优化政务服务环境、提升社会治理现代化水平具有重要的指导意义。现就建议内容答复如下：

一、工作开展情况

近年来，我县以全省一体化数据基础平台为统一底座，统筹推进皖事通（群众端）、皖企通（企业端）、皖政通（政务人员端） 三端协同建设，构建群众掌上办、企业省心办、干部协同办的一体化政务服务体系，打通服务供给、业务办理、内部流转全链条，实现三端融通、数据互通、标准统一，持续推进电子身份认证建设，不断完善电子身份认证支撑体系。

一是夯实数字体系基础。依托全省统一的电子身份认证平台，对接居民身份证、营业执照、电子社保卡、法人数字证书等权威身份核验体系，实现身份认证标准统一、数据互通、全网通用。皖事通电子卡包已全面启用实名、实人、实证电子身份核验机制，破除传统纸质证件、人工核验的壁垒，为线上线下政务服务办理提供安全、合规、高效的身份支撑。截至目前，濉溪县皖事通个人注册量累计109.85万个，皖企通法人注册量累计3.88万个，皖政通累计注册量5257个。

二是打造政务服务品牌。组建98人“快办”志愿服务队，推动窗口工作人员从审批管理者转变为帮办代办服务员，以政务服务队伍的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”。针对疑难堵点事项，建立三级提级办理机制，由县领导牵头督办化解难题，高效解决历史遗留堵点。聚焦群众和企业高频办事需求，持续拓展电子身份认证应用场景，实现社保查询、公积金查询、不动产查询等民生事项电子身份一键核验，市场准入、项目备案、税务申报等涉企高频事项全程网办。今年以来，“快办”服务队提供服务1.2万件，解决“办不成事”问题22件，免费邮寄各类证照、刻制公章等902件，企业和群众满意率达99.99%，濉溪已成为皖北县域营商环境标杆。

三是优化线上服务效能。以数字化改革提升政务服务效能，打造利企便民长效机制。依托安徽政务服务网、“濉时e办”平台，打破部门数据壁垒，推动公安、市监、税务、不动产等数据互联互通，应用145项电子证照，累计电子证照制证量201万件，制作电子印章1076件，累计免提交纸质材料超20万份，环评报告、规划图纸实现线上核验，以数据跑路代替企业跑腿。落地70项“高效办成一件事”事项，平均办理时间从23.69天压缩至7.53天，跑动次数从7.2次降至0.45次，以整合优化“淮北烫面一件事”为例，12项环节合并简化，办理时长从25天缩减至5天，有效破除部门壁垒、消除企业烦恼，助力本土特色餐饮产业发展。

二、下一步工作举措

下一步，我县将认真吸纳您的宝贵建议，聚焦短板弱项，全面提升政务服务便捷度和社会管理现代化水平，全力打造高效、便捷、安全的政务服务体系。

一是数据共享赋能政务服务。打通跨部门数据壁垒，主动对接省市数据主管部门及垂直单位，推进业务系统与县级数据资源池对接，建立数据共享会商机制，逐项破解数据回流难题；完善证照动态更新机制。联合卫健委、不动产、市监等证照核发部门，建立电子证照数据纠错机制，完善电子证照数据“发现-反馈-整改”快速处理机制，明确业务办结后数据同步时限，做好电子证照系统纠错和更新工作。

二是擦亮“快办”政务品牌。持续深化“三评两证”审批流程再造，优化减负、容缺、联审三张清单，规范中介星级信用评价制度；巩固国家级政务服务标准化建设成果，主动对标长三角先进县域政务服务标准，持续擦亮“濉溪快办”服务品牌，常态化开展服务提质、作风提优专项行动，着力打造流程最优、效率最高、服务最好的县域政务服务样板，以实打实的改革成效、看得见的营商环境提升，全力服务全县经济社会高质量发展。

三是优化帮办代办体系。持续壮大“快办”志愿服务队伍，常态化开展业务、政策培训。细化绿色通道分类管理，按照产业类型、投资规模划分重点项目清单，针对技改项目、小微企业定制简化版绿色通道流程，完善跨部门联合会商制度，压缩疑难项目协调时限，实现重点项目全程护航、小微项目高效办结。健全代办保障机制，优化帮办代办经费保障，把免费邮寄、免费刻章惠民服务经费纳入年度预算，持续延伸上门办、就近办服务触角。持续推进政务服务标准化、数字化、智能化升级，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变。同时，将电子身份认证深度融入基层社会治理、平安建设、公共服务管理等工作，全面提升县域社会治理精细化、现代化水平。

感谢您对我县政务服务和数字化治理工作的关心、支持和宝贵建议。下一步，我们将持续补齐工作短板、创新工作举措，全力提升政务服务与社会管理效能，切实以数字化改革赋能政务服务提质、社会治理增效。

濉溪县数据资源管理局

2026年7月20日