【公开制度】南坪镇回应关切工作制度

为加强我镇政务舆情回应工作，进一步提升政府公信力，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等，结合我镇实际，制定本制度。

第一条  工作原则。

公开透明原则。按照“以公开为常态，不公开为例外”的要求，深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。

科学有效原则。按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传和舆情发展规律，把握时、度、效，科学处置、主动回应群众关切，提高舆情工作的统筹能力、管理能力和引导能力。

双向互动原则。规范和整合政民互动渠道，探索建立网上群众路线工作法，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

第二条  监测收集。通过巡查即时掌握了解网络等舆情动态。对涉及本地本单位工作的疑虑、误解，以及歪曲和谣言，要迅速与网信、政府信息公开等部门核实衔接，做到第一时间发现、第一时间核实衔接，不漏报、不迟报，实现舆情信息资源互通互动互助共享。

第三条  分析研判。明确舆情研判标准，根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，准确判断回应价值。涉及群众切身利益的重大决策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的处置预案。加强舆情研判和政府信息发布工作，通过网络舆情日志、舆情专报等，及时发现、及时预警、及时反馈。对重大敏感政务舆情，网信、政府信息公开等部门应组织当事单位、主管部门和相关方面会商研判，对事件的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估，提出预控处置意见，按程序报审后进行处置。

第四条  归口报送。强化政务舆情信息管理，规范信息报送渠道，健全分类报送机制，及时有效向本级和上级机关报送信息。向政府领导报送政务舆情信息，属网络舆情类的，以网信部门报送为主；属应急管理类的，以政府应急部门报送为主；属对外宣传类的，以政府外宣部门报送为主；属社情民意类的，以信访部门报送为主；属安全稳定类的，以公安部门报送为主；属涉外类的，以外事部门报送为主；其他政务舆情信息，由政府办公室统筹报送。

第五条  应对处置。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈工作流程，适时通报政务舆情办理和处置情况。建立健全政务舆情跨镇域、跨部门协同处置机制，强化全市“一盘棋”意识，提高应急处置效能。

第六条  健全政府信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，把依法依规发布信息，贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。坚持“谁主管谁发声、谁处置、谁发声”，拟发布信息涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布信息准确一致。回应时，要以事实说话，避免空洞说教，多角度回应，深层次引导。

第七条  法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织政务舆情回应工作，适用本制度。

第八条 本制度自发布之日起施行。