五沟镇2025年度政务公开工作总结

    2025年，五沟镇人民政府深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市、县关于政务公开工作的决策部署，紧紧围绕濉溪县2025年政务公开重点工作清单要求，以提升公开质效、服务群众需求为核心，扎实推进各项公开工作，取得了阶段性成效。现将全年工作情况总结如下：

一、主要工作与成效：在守正创新中推动政务阳光运行

(一)机制建设持续强化，公开基础更加稳固。延续并完善了“主要领导牵头抓总、分管领导协调推进、职能部门各负其责、镇村两级联动落实”的工作格局。将政务公开纳入年度绩效考核体系，通过定期例会研判、专项督查整改，确保了责任层层压实。依据最新法规要求，进一步优化了政府信息主动公开、依申请公开、保密审查等全流程管理制度，保障了公开工作的规范性、时效性与安全性。

(二)重点领域深度公开，群众关切有效回应。常态化公开就业、住房、教育、医疗、养老等民生领域信息，全年发布低保名单、特困供养人员信息、临时救助结果等民生保障信息98条，其中按月公开低保名单12批次、特困供养人员名单12批次、临时救助名单7批次，确保惠民政策阳光透明。同步公开乡村振兴、食品药品监管、惠民惠农资金发放等信息65条，让群众清晰了解政策落实情况。

(三)规范依申请公开，提升办理质效。一是构建“线上+线下+书面”三位一体的申请受理体系，依托政府信息公开平台设立线上申请入口，在镇政务服务大厅设置线下申请窗口，同时开通邮寄申请渠道，为群众提供多元化申请途径。二是严格办理流程，按照“申请受理、审核、答复、送达、归档”全流程规范要求，明确各环节责任与时限。2025年共接收依申请公开11件，其中线上接收8件、邮寄接收2件、线下提交1件。所有申请均在法定期限内完成答复，答复率、按期答复率均达100%，未引发行政复议或行政诉讼案件。三是强化归档管理，建立依申请公开案卷管理制度，对申请材料、答复文书、送达凭证等资料分类整理、统一归档，确保办理过程可追溯、可核查。

(四)创新实践亮点突出，政民互动更为鲜活。本年度最具代表性的创新举措，是以本地特色“红淮集市”为载体，成功举办主题为“‘五’彩缤纷，‘沟’勒美好”的政府开放日活动。此次活动实现了三大转变，一是形式从“被动告知”转向“主动邀约”：变单向发布为双向互动，提前通过多元渠道广而告之，主动邀请群众“赶集”。二是内容从“政策条文”转向“场景服务”，整合18个部门设立“政策摊位”，针对养老保险、医疗报销、反电诈、宅基地管理等高频事项，提供“一对一”算账、答疑服务，累计发放资料2000余份，解答疑问600余条，让政策“活”了起来。三是定位从“政府活动”转向“民生集市”：巧妙融合政策宣传、便民服务（义剪、义诊）、农产品展销与意见征集，在轻松氛围中收集政务服务改进建议40余条，搭建了政民沟通的“连心桥”，显著提升了政务公开的感知度与满意度。

二、存在的问题与不足：清醒认识发展中的短板

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，对标更高标准与群众期盼，我镇政务公开工作仍存在一些亟待改进的短板：

(一)公开内容的质量与深度有待加强。部分领域公开仍存在“重形式、轻内容”倾向。如政策文件的公开有时仅限于原文转载，缺乏从群众视角出发的实质性、形象化解读，解读要素不全、形式单一的问题依然存在。

(二)队伍能力建设的系统性有待完善。政务公开工作专业性强、要求高，但目前镇、村两级专职工作人员配备相对薄弱。人员变动时，工作交接与业务培训有时不够顺畅，可能导致工作延续性受影响。面对新形势下全媒体公开、数据开放等新要求，工作人员的专业素养和创新能力仍需通过系统培训持续提升。

(三)公众参与互动的长效机制有待健全。虽然“政府开放日”等活动取得了良好反响，但常态化、制度化的政民互动平台和议题设置机制还不够健全。对于公众通过依申请公开、网络留言等渠道反映的诉求，被动响应多，主动征集、分析和利用民意来优化决策与服务的工作闭环有待进一步强化。

三、下一步工作优化方向：聚焦提质增效与精准服务

针对上述问题，2026年我镇政务公开工作将坚持问题导向与需求导向，在以下方面重点发力：

(一)实施“公开内容深化”工程，推动从“有没有”向“好不好”转变。一是强化精准解读：要求重要政策文件必须同步配套解读材料，鼓励采用图文、短视频、直播答疑、场景案例等群众喜闻乐见的形式，讲清政策背景、惠民亮点和办事指南。二是深化重点领域：围绕乡村振兴、集体经济发展、生态环境、安全生产等中心工作，不仅公开结果，更要有计划地公开相关决策过程、执行进展和绩效评价，主动接受全过程监督。

(二)实施“队伍素能锻造”工程，推动从“专人负责”到“全员懂行”进阶。一是开展分层分类培训：定期组织镇村干部进行政务公开法规、平台操作、舆情回应、新媒体运用等专项培训，并将其纳入新入职人员必修课。二是建立业务帮带机制：明确岗位交接规范，由业务骨干对新进人员或轮岗人员进行实操性帮带，确保工作不断档、标准不降低。

(三)实施“互动效能提升”工程，推动从“听民声”到“解民忧”深化。一是常态化开展开放互动：将“红淮集市+政务公开”模式制度化、定期化，并探索开展“政务体验官”、“决策听证会”等活动，形成品牌效应。二是完善诉求响应闭环：整合优化镇长信箱、热线电话、网络留言等渠道，建立统一的民情民意分析办理平台，确保群众诉求分类准、回应快、办结实，并定期公开典型诉求办理情况。

展望2026年，五沟镇将以更加开放的姿态、更加务实的作风、更加创新的精神，持续擦亮政务公开“透明窗”，努力建设让人民群众更加满意、更加信任的服务型政府，为全镇经济社会高质量发展营造更加公开透明的良好环境。