濉溪县政务服务便民热线督办中心

主要职责：

（一）负责贯彻落实国家、省、市关于12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）工作的部署，指导和监督全县12345热线工作。

（二）负责受理通过12345热线电话、政府网站、政务服务网、政府网站微信公众号、市长信箱、县长信箱、人民网市长留言、皖事通APP等渠道反映的诉求事项，开展受理件的分类交办、督查督办、统筹协调、回访调查和统计归档。

（三）负责县12345热线平台的规划建设和运行管理，建立完善相关制度和流程。

（四）负责向市12345热线平台上报知识库信息，负责更新完善县12345热线平台知识库。

（五）对热线数据进行分析和应用，负责热线反映的社情民意收集、反馈及重要信息、热点问题的分析研判，为县委、县政府决策提供服务。

（六）负责对热线承办单位工作情况的综合评价，纳入县年度目标管理绩效考核；牵头承担市目标管理绩效考核相应指标。

（七）负责市“政风行风”热线预案编制、领导上线服务和反馈问题梳理、交办、回复工作

（八）完成县政府办公室交办的其他相关工作任务；接受县政府办公室的领导和管理。

负责人：梅元

办公电话：0561-6070261

办公地址：濉溪县沱河路92号