【文字解读】濉溪县人民政府办公室关于印发《濉溪县住宅物业管理大排查大整治大提升攻坚行动方案》的通知

【文字解读】濉溪县人民政府办公室关于印发《濉溪县住宅物业管理大排查大整治大提升攻坚行动方案》的通知

一、背景和依据

为着力解决我县物业管理工作中存在的突出问题，推动全县物业服务品质提升，不断提升群众满意度和获得感，根据《中华人民共和国民法典》《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕10号）以及《中共安徽省委组织部 安徽省住房和城乡建设厅关于印发<安徽省“皖美红色物业”建设三年行动方案>的通知》（皖组通字〔2022〕19号）、《淮北市物业管理工作领导小组办公室关于印发<淮北市住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案>的通知》（淮物管办〔2022〕1号）等文件要求，结合我县实际，制定本行动方案。

二、总体考虑

践行以人民为中心的发展理念，满足人民群众对美好生活的向往和追求，在“皖美红色物业”建设的基础上开展住宅物业管理大排查大整治大提升，进一步完善我县物业管理体系，推进物业行业高质量发展。

三、研判和起草过程

2023年1月17日县政府召开物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动启动会，20家成员单位针对文件内容讨论并发表意见，结合我县实际，印发了《濉溪县住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案》。

四、工作目标

2023年1月-6月，在全县开展住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动，实现物业管理进一步融入基层社会治理体系，体制机制不断健全，“五方联席会议”“三方联席会议”协调机制有效运行，物业服务市场竞争机制初步形成，物业服务水平明显提升，物业信访投诉显著下降，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。

五、主要任务

坚持问题导向，针对物业小区实际，开展大排查、推进大整治、促进大提升三个方面的内容。

一是开展大排查。通过全面摸清底数、开展问题排查两项举措，排查物业服务企业履约、业主委员会履职、职能部门和街道社区履责中存在的问题，形成问题清单，明确责任单位和责任人，限期整改。

二是推进大整治。通过改进物业服务水平、健全业主委员会治理结构、推动社会治理和服务重心下沉、整治小区违规乱象、加快基础设施补短板、畅通维修资金应急使用通道、强化物业服务信息公示公开等七项举措，对物业服务领域突出问题，有针对性的全面整治。加强与社区、部门的配合，加大监督督查，定期“回头看”，确保问题整改到位。

三是促进大提升。通过扎实推进红色物业建设、健全物业管理工作体制、优化市场竞争环境三项举措，健全物业管理长效机制，搭建物业企业和业主沟通平台，多元化解物业纠纷矛盾，不断提升住宅物业服务质量和水平。

六、创新举措

压实属地管理责任，加强部门联动，加大督查力度，执法关口前移，及时解决居民诉求。扎实推进党建引领，推动物业服务党建全覆盖，使物业服务水平持续增强。

七、保障措施

成立濉溪县住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动工作专班，强化纪律监督，建立工作调度、督查督办、约谈、考核等工作制度，将此次专项行动纳入年度目标考核，制定奖补政策。充分利用电视、报纸、网络、融媒体，广泛宣传物业管理政策法规和企业先进的经验做法，强化媒体舆论监督，形成全民参与、齐抓共管的良好局面。

八、解读人

王一尘（县住建局物管股一级科员）

九、政策咨询电话

0561-6896039