国网濉溪县供电公司2021年企业信息公开年报

2021年，国网安徽省电力有限公司濉溪县供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电工作基本情况

（一）企业基本情况

1.电量情况：电网最大负荷62.07万千瓦，售电量33.13亿千瓦时，同比增长17.98%。线损率3.29%，同比下降1.61个百分点。电费回收率100%

2.客户服务规范率完成值99.9%。

（二）供电基本情况

1.两率基本情况：2021年农网供电可靠率99.9178%，同比增长0.0725个百分点；2021年农网综合电压合格率99.934%，同比减少0.05个百分点。

2.全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

3.全年投诉情况：2021年受理国网95598投诉共计7件，其中营销类1件、运检类6件；其中营销类同比下降80%；运检类同比下降77.78%。

4.全年电网安全生产无事故。

（三）供电服务基本情况

国网濉溪县供电公司以确保电网安全，为客户提供可靠电力和优质服务为己任，致力于区域经济的发展。

1.着力构建市场化业务融合组织模式，探索建立市场化激励机制，实现年度替代电量1.5亿千瓦时。积极培育有市场影响力的综合能源项目，持续深化“供电+能效”服务，高压用户能效账单覆盖率达到98%以上。

2.顺利完成两会及高、中考等重大活动保电，圆满完成迎峰度夏（冬）期间有序用电任务，保障了居民和重要电力客户用电需求。

3.充分发挥公司对外门户网站作用，及时督促公开客户关切的内容，及时发布各类公开信息，塑造公司为民服务良好形象。

4.2021年全面推广不停电作业，业扩带电作业接火率100%，年内户均停电时间压减1.5小时。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度建设，机构设置情况

为保证信息公开工作有序运转，公司积极建立横向协同、纵向贯通的工作机制，明确由公司分管领导负总责，办公室归口管理，各级有关部门协同配合，初步构建起了信息公开事事有人负责、层层有人管理的信息公开工作格局。公司各有关部门分别明确部门分管负责人和日常工作联系人，日常工作联系人负责相关信息公开内容的更新发布，并负责监督指导公司有关业务信息的更新发布工作。公司明确本单位分管负责的领导、各有关部门分管负责人和日常工作联系人。

（二）主动信息公开工作内容

2021年，国网安徽省电力有限公司濉溪县供电公司主要通过供电营业厅、公共媒体认真做好有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。

主要公开内容包括：

1.供电营业厅

（1）供电营业厅营业时间

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。

（3）电价目录及收费标准：安徽省电网销售电价表及用电业务收费项目一览表。

（4）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。

3.推行电网规划信息公开

上半年完成县域“十四五”配电网规划编制工作，严格落实电力工程投资全过程控制及后评价管理要求，明确各生产单位项目管理责任人，年初组织开展项目全过程管理培训，提高项目管理水平。

（三）向监管部门报送信息的情况

1.向监管部门报送信息方面。按时通过电力监管统计信息报送平台报送季报、年报等；及时报送2020年安徽省重要电力客户名单及台账信息；每月按时报送国家能源局华东监管局要求报送的相关信息。

2.12398监管热线宣传方面。在全公司各供电营业厅设置12398能源监管热线标识铭牌和宣传板。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

(一) 进一步推进政策公开透明。对公开的重大政策，要分专题进行梳理、汇总，通过在政府网站开设专栏集中发布，增强政策公开的系统性、针对性、可读性。

（二）推进政府投资的重大项目信息公开。重点围绕涉及公共利益的政府投资项目，做好审批、核准、备案、实施等信息的公开，加大在线监测、项目稽查、执法检查等执法信息的公开力度，以公开促进公共产品供给质量提升。做好重大建设项目批准和实施信息公开的试点工作，加快研究起草相关指导意见，明确公开的范围、程序、标准等。