门诊部职责

门诊部职责

一、门诊诊疗服务
1.提供日常门诊医疗服务，包括患者挂号、分诊、就诊、检查等全流程服务。
2.组织各专科医生坐诊，组织门诊排班确保患者得到及时、专业地诊疗。
3.协调急诊与普通门诊的衔接，保障急危重症患者的优先救治。
二、患者管理与服务
1.开展分诊导诊服务，引导患者有序就医。
2.管理门诊预约挂号系统（如线上、电话、现场等），优化就诊流程。
3.提供健康咨询、就诊指引、便民服务（如轮椅、病历打印等）。
三、医疗质量控制
1.配合相关科室监督门诊医疗质量，确保诊疗行为符合规范。
2.处理门诊患者投诉与建议，提升服务满意度。
3.定期汇总门诊数据（如就诊量、病种分布等），为医院管理提供依据。
四、多科室协作
协调门诊与检验科、影像科、药房等医技科室的配合，保障检查、取药等环节顺畅。
五、会诊转诊服务
1.开展门诊多学科会诊（MDT）、疑难病例会诊、肿瘤 MDT，为复杂病例提供综合诊疗方案。
2.引导规范合理上转（外转），促进顺畅便捷下转，规范远程专家线上线下会诊。
3.负责远程会诊中心的日常管理，包括设备维护、网络连接、会诊预约等工作，确保远程会诊系统的正常运行。
4.组织安排远程会诊，协调医院内外的专家资源，为患者提供及时、高效的远程会诊服务。
5.对远程会诊的患者进行病情评估和筛选，确保远程会诊的适宜性和有效性。
6.对远程会诊的患者进行全程跟踪和服务，及时反馈会诊结果，并做好后续的治疗指导。
7.负责远程会诊的资料整理和归档，建立远程会诊档案，便于后续的查询和管理。
8.定期对远程会诊工作进行总结和分析，提出改进建议，不断提高远程会诊的质量和服务水平。
六、健康宣教与预防
1.组织疾病预防、健康保健等宣教活动（如义诊、讲座）。
2.提供慢性病管理等公共卫生服务。
七、应急管理
1.负责门诊突发事件应急处置（如患者突发急症、群体性事件等）。
2.配合医院感染控制科，落实疫情防控措施。
八、信息化建设
推动电子病历、线上支付、互联网医院等智慧医疗服务，提升就诊效率。
九、分诊台工作
1.预检分诊在门诊大厅和急诊诊疗区设置预检分诊台，确保清晰明确易懂，方便群众咨询分诊，及时为来院就诊的病人提供就诊指引，使病人得到恰当的医疗服务。预检人员根据病人的基本情况决定病人的去向，合理引导病人到收费窗口、自助机或使用微信公众号等，指导病人使用电子健康卡。
2.应急处置突发事件，预检分诊人员立即通知相关部门，并启动应急预案。
3.定时巡视各诊室，协助医生做好“一医一患一诊室”工作，全面观察候诊病人的病情，对突发事件有序处理，如有高热、剧痛、出血、呼吸困难、休克等病人应立即安排提前就诊，必要时送急诊科处理。
4.贯彻以患者为中心的服务理念，规范服务人员行为，做到主动服务，不断满足患者需求。
5.传染病管理严格执行传染病防治法。
6.其他工作协助科室开展健康教育活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。
十、完成院党委交办的其他工作