濉溪县：AI 驱动商贸服务业全链条升级

随着大数据、云计算等技术的成熟，使得AI的应用范围逐步拓展至各个领域，为经济发展注入了新的活力和动力。濉溪县商贸服务业在AI应用方面总体呈现“政策引导+龙头带动+生态共建”的鲜明特征，通过将AI技术与农产品流通、连锁零售、县域物流等场景深度绑定，既实现了企业运营效率的提升，头部企业线上销售额年均增长超30%，物流成本平均降低10%，又通过精准对接供需、优化服务体验，激活了城乡消费潜力，为县域商贸数字化转型提供了可复制的实践经验。

AI驱动农产品流通全链条升级。中瑞农副产品有限公司作为省级农村电商示范企业，以数字化转型为主线，将AI技术深度融入农产品流通全流程，构建起“智慧供应链+精准服务”的发展模式。在供应链管理环节，公司联合科研单位打造“中瑞云智能”数字平台，通过AI算法对农产品生产数据、市场需求数据进行实时分析，基于历史销售数据与季节性消费特征，系统可精准预测各类生鲜产品的短期需求量，提前向本地3万多户合作农户签订种植采收建议，实现“以销定产”的精准匹配，既减少农户种植风险，又降低企业库存压力。2024年，其电商平台凭借AI驱动的供应链优化，实现21.3万单、销售总额达 3.83 亿元。在终端服务环节，依托“中瑞生鲜”等线上平台，AI个性化推荐系统根据用户浏览轨迹、购买记录自动推送适配商品，例如：为家庭用户优先推荐组合装生鲜，为餐饮商户精准匹配大宗食材，有效提升转化率。同时，平台搭载的AI客服 24 小时响应订单咨询、售后问题，将人工客服工作量减少40%以上，服务响应时效提升至分钟级。

AI赋能连锁商超数字化转型。濉溪县以濉溪益民商贸有限公司、安徽顺达商业有限公司等为代表的连锁商贸企业，在政策引导下，借助AI技术实现连锁化与数字化深度融合，激活城乡消费市场。在门店运营方面，企业通AI流分析系统实时捕捉进店人数、停留区域、消费路径等数据，结合销售数据优化商品陈列布局，乡镇店增加农资农具与地方特产占比，社区店侧重生鲜日配与便民商品，使门店动销率平均提高15%。民益商贸的“扶贫柜台”还引入AI扫码溯源功能，消费者扫描二维码即可通过智能系统查询脱贫户农产品的种植过程、质检报告，既强化消费信任，又助力200多户脱贫户持续增收。在物流配送环节，企业依托县域电商配送中心的AI调度系统，实现“一键下单+智能分单+路径优化”"全流程自动化。系统根据180多个城乡网点的订单密度、地理位置动态规划配送路线，将乡镇网点的配送时效从2天缩短至12小时，物流成本降低15%，同时通过AI库存监控实现商品自动补货，避免畅销品断货与滞销品积压。在线上营销领域，各连锁品牌借助抖音等平台开展AI赋能的促销活动，通过AI工具自动剪辑商品展示短视频，根据用户画像精准投放广告，民益商贸仅2025年就通过该模式新增社区连锁店6家，带动就业岗位60多个。

搭建县域AI智慧电商生态。濉溪县通过AI搭建“双向流通”智慧桥梁，以电商产业园、镇村服务网点为载体，通过AI技术打通“工业品下乡、农产品进城”的流通堵点，构建全域智慧电商生态。在仓储环节，县电商产业园云仓引入AI货位管理系统，通过智能识别技术实现商品自动定位、出入库扫码核验，货位查找效率提升3倍，库存盘点误差率降至 0.5% 以下。县电商物流快递共配中心整合5 家物流企业数据，AI实时跟踪系统，让消费者与商户可全程查看快递状态，进村入户配送覆盖率达 100%。在产业赋能环节，AI技术为中小商贸企业提供数字化支撑，金之田商贸等传统企业通过第三方AI服务，在电商平台实现智能选品、动态定价，其中金之田商贸的黑糯玉米借助AI优化的详情页与关键词策略，实现全国市场覆盖。同时，借鉴周边区域AI赋能“村播”经验，濉溪正培育本地AI直播生态，积极打造乾隆湖溪引力电商直播基地，计划通过数字人直播、智能话术优化等技术，助力县域特色农产品拓宽销路，加速形成直播电商特色产业带。