精神饱满干劲足 政务为民服务忙

2月18日，农历正月初九，春节假期后上班第一天，淮北市濉溪县政务服务中心38家入驻窗口单位的323名工作人员全员到岗。记者走访各窗口发现，前来办事的群众络绎不绝，各岗位工作人员迅速进入工作状态，以饱满的热情为办事群众和企业提供优质服务。

濉溪县政务服务中心税务窗口工作人员，指导小微企业代理人办理业务。吴永生 摄

当天上午8时50分，记者进入濉溪县政务服务中心看到，窗口工作人员精神抖擞、耐心细致，已早于上班时间10分钟，热情接待着每一位前来办事的群众，大厅内一派井然有序、温馨服务的工作景象。

家住濉溪县铁佛镇茂铺村的办事群众秦秀侠，一大早就来到濉溪县政务服务中心公安综合窗口办理临时身份证，整个办理过程十分顺利。“不到9点，我就第一个办好了临时身份证，工作人员很热情，服务态度也很好。”

在公安综合窗口，安徽太平矿业有限公司后勤部民爆物品安全员张天星，为企业申办民爆物品购买证、运输证，短短几分钟办理好了两项行政许可。濉溪县公安局行政许可室民警丁淑兰说：“早在春节第一天，我们就已经全身心投入龙年的各项工作中，充满活力地迎接一批批办事企业和群众，给他们带来专业又满意的体验。”

濉溪县政务服务中心主任王芳告诉记者，2月10日至17日，春节长假期间，公安综合窗口、不动产登记窗口、税务窗口均安排值班人员为企业和群众办理相关业务。其中，公安窗口办理身份证297件、临时身份证9件、户政业务25件、领取身份证48张、接待咨询208人次，非现场处罚128件、网上办件130件，为企服务8件。

“2023年，县政务服务中心全年办件84万余件，‘周末办’2756件，解决‘办不成事’105件、‘涉企服务’企业诉求72件，全年帮办代办900余次，事项办结率100%，群众满意度99.99%。”濉溪县数据资源管理局副局长罗秀梅说，新春上班第一天，全体人员提前半小时到岗，打扫卫生，整理资料，以崭新的面貌迎接办事群众。同时，增设10余名“快办”志愿服务队帮办代办专员，维持窗口秩序，耐心解答群众提问，按照办证流程引导群众办证，确保企业、办事群众节后能够顺顺利利办好证、办好件。