县数据资源管理局举办“全县政务服务领域“快人一步领先一路”主题发布会

一、发布主题：快人一步  领先一路

二、发布单位：濉溪县数据资源管理局

三、发布时间：4月3日下午15：00

四、地 点：县数据资源管理局三楼小会议室

五、主持人：县数据资源管理局党组成员、副局长罗秀梅

六、参会人员：县数据资源管理局党组成员、副局长孙坤，县数据资源管理局政服室负责人殷宏博,县政务服务中心主任王芳。

七、参加单位：淮北市传媒中心、濉溪县融媒体中心、濉溪新闻网

八、发布内容：

（一）县政务服务中心作为濉溪发展的第一窗口、为民办实事第一平台、为企优环境第一阵地，直接服务全县人民群众和企业，年办各类行政审批及政务服务事项超80万件，县数据局因势而动推出政务服务“快办”品牌，聚焦群众、企业办事的难点、堵点，立足“一网、一门、一次”改革要求，最多跑一次，高效办成一件事，厚植利企便民情怀，为民办实事，为企优环境。

（二）回答媒体记者提问。

九、新闻发布会议程：

【主持人】今天非常荣幸邀请到各位媒体朋友参加本次新闻发布会，参加今天新闻发布会的新闻媒体有：淮北市传媒中心、濉溪县融媒体中心、濉溪新闻网，欢迎大家来到县数据局，感谢各位朋友长期以来对濉溪县数据资源管理和政务服务管理工作的关注和支持，感谢县委宣传部给我们搭建这个平台，让我们有机会与大家一起分享县数据局在政务服务“快办”方面是如何“快人一步 领先一路”的，是怎样优化我县营商环境，以实际行动助力濉溪经济发展的。

参加本次新闻发布会的人员: 县数据局党组成员、副局长孙坤，县数据局政服室负责人殷宏博，县政务服务中心主任王芳。

下面，首先由我来介绍数据局是怎样擦亮政务服务“快办”品牌的，“快办”服务又是如何激活市场主体助力濉溪经济发展的？

【县数据局党组成员、副局长罗秀梅】

政务服务“快办”品牌，是由局机关人员、窗口首席代表和业务骨干计98人组成的政务服务“快办”志愿服务队打造的，他们围绕为民办实事为企优环境多点发力，推动政务服务办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

水美则鱼肥，土沃则稻香，环境优则企业强。一组数据彰显政务服务助力濉溪经济发展——2023年，全县共登记市场主体15492户，同比增长21.14%，其中企业2778户，个体工商户12593户，农民专业合作社163户，线上办结率达97%以上。全年为城镇失业人员、农村劳动力、大学生创业者发放创业担保贷款11265万元，向1226家企业发放失业保险稳岗返还补贴729.52万元，向61家企业发放一次性扩岗补助9.9万元，各项补贴均实现“免申即享”、企业申报“零跑腿”、资料表单“零填写”、补贴资金“自动发”的无感政务服务。

“快办”志愿者创新推出“标准化管理、集成化服务、容缺化办理”的政务服务新模式，让企业和群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”。县政务服务中心被评为国家级社会管理和公共服务综合标准化单位，政务“快办”品牌被中央主题教育官网和专题关注，省委组织部、省直机关工委联合推介，荣获了全省“数据资源管理（政务服务管理）系统先进集体”、省“三八红旗集体”，市十佳志愿服务项目，连续多年被评为“濉溪县招商引资优秀服务先进单位”。

发力“快速度”。聚焦“疑难杂症”，擦亮精品服务品牌。秉承“快办”志愿服务精神，推出政务服务“预约办”、“包保办”、“简捷办”、“集成办”、“快速办”、“延时办”、“上门办”、“代帮办”、“容缺办”、“兜底办”等十项承诺，助力企业群众办事快办好办。持续深化“一件事一次办”助力“最多跑一次”全覆盖。围绕“数据多跑路、群众少跑腿”目标，开设政务“快办”驿站、服务站、工作站和为企服务专区的“三站一区”，推行“一制度两窗口”服务，税务快办团队“洪涛劳模创新工作室”，采用“头雁引领+团队服务+全员协作”的模式，帮助辅导全县小规模纳税人享受减免增值税税额1.8亿元，新增留抵退税2.01亿元。2023年周末办理事项2756件，解决“办不成事”105件、“涉企服务”企业诉求72件，为企业代办服务990件、免费邮寄4320次、免费刻章2838套、免费提供税务UK设备3399个。

用力“暖服务”。聚焦热点难点，贴心服务传递关怀。开启涉企服务“绿色通道”，为重点企业、重点项目实行特事特办、急事急办、跟踪代办等服务方式，简化手续、快审快办，精准服务助力企业高质量发展。政务“快办”志愿者还积极开展“园区服务行”活动，不定时到园区、到企业上门服务，现场办公，先后为口子集团等百余家企业诉求提出切实可行解决方案;多次开展集中服务，现场辅导解决企业“办证难”问题。为让项目落地“跑起来”，针对特定企业进行走访，协调会商解决问题近300个，同时还通过面对面辅导、点对点视频指导解决企业办理政务服务事项过程中遇到的难题堵点，不断提升利企便民服务水平。

全力“优环境”。聚焦数字政务，赋能政务营商环境。依托“皖事通办”平台，借力“快办”志愿服务品牌，围绕企业和群众所思所忧、所急所盼，打造有温度、有态度、有速度的政务服务新阵地。上线“一件事”专区，相继推出“创业一件事一次办”、“灵活就业一件事一次办”等14个“一件事一次办”服务；借力政务服务事项“跨省通办”和行政许可、高频事项“全省一单”，实现87项长三角“一网通办”，政务服务事项平均审批办结时间和申请材料分别缩减至1.02工作日/项、1.59件/项，办件效率同比提升18.16%，企业和群众满意度指数全面提升。

助力“大发展”。进一步优化企业开办流程，在企业开办专厅，营业执照、公章刻制、发票申领、社保登记、医保登记、住房公积金缴存登记、银行预约开户等事项已全部纳入一网通办，同时接入水、电、气报装、综合金融平台及羚羊工业互联网平台服务，掌上办也已实现各环节集成通办，开办时间全面压缩至1个工作日以内。在工程建设项目审批综合服务专窗，通过“提前介入、部门联动、全程帮办”便利化措施，设立工程建设项目审批集成服务代办窗口和“包保专员”，为市场主体定制全流程“审批方案”，通过电子证书、告知承诺、前置服务、“智慧表单”深度应用，实现施工许可、质量安全报监、水电气报装、市政园林破占四个审批环节一张表单零材料申报，施工许可办理时限从过去的5个工作日减至0.5个工作日。

主持人：下面请记者朋友提问

记者：近年来，多地将推动惠企政策“免申即享”作为优化营商环境的重要抓手，“快办”志愿者是如何实现信息和数据“多跑腿”，推动“免申即享”惠企政策落地的？

【县数据资源管理局政务服务室负责人 殷宏博】

在“皖事通”平台建立“惠企服务专区”，扩大“免申即享、即申即享”政策范围，推动惠企政策直达直享的在线办理。整理汇总惠企政策，做好濉溪“一网惠企”事项统计及上线服务。依托皖事通“一网惠企”平台，推动惠企政策资金“即报即审即兑”。整合高频涉企事项和便企服务，汇聚相关政策措施和办事服务入口,实现惠企政策“一览无余”、便企服务“一站即办”。目前，“皖事通”濉溪分厅注册法人用户31506，个人用户1085235，“一网惠企”专区共上线省市县各级惠企政策388项，“一网惠企”平台上线惠企政策“免申即享”48条，有效推动了各项惠企政策落地见效。

记者：国务院年初印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署，政务服务“快办”是如何把“高效办成一件事”工作落到实处的？

【县政务服务中心主任 王芳】

目前，全县38家政务服务和公共服务单位已全面进驻，9家单位低频服务纳入“一窗通办”综合窗口，1629项行政审批及公共服务事项进入政务服务中心。“快办”志愿服务从企业和群众视角出发，将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”、“一类事一站办”服务。建成了企业开办、工程建设项目审批、税务服务、不动产登记交易、人社综合等主题专厅，按照“一窗受理、并联审批、集成服务、一窗出件”原则，所需材料一次采集、一次填报、无需重复提交，部门间通过信息共享、结果互认、关联事项集成服务、并联审批，使企业和群众切实体验到政务服务改革的获得感和便利度。以企业申请水电气报装为例，过去企业需要依次跑供水部门、燃气公司和供电公司等部门，做“一堆事”，如今只需要手指点一下或跑一个窗口，“一键申请”就能把所有的关联事项从“串联”变成“并联”，联合办理限时办结。“快办”志愿者以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展的“大目标”。

记者：近年来我县政务服务各项工作虽然取得了明显成效，但随着时代的进步，经济的发展，人们对于生活品质的追求也在不断提高，对政务服务工作提出了更为精准、精细的要求，政务“快办”打算从哪些方面再提升政务服务质效?

【县数据资源管理局党组成员、副局长  孙坤】

一是强强联合，让政务“快办”快出速度。强化顶层设计，集中全县政务服务力量，紧紧围绕转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务，构建县级统筹、部门协同、整体联动、一网统管、一屏通办的政务服务“快办”体系，形成“线上进一网”、“线下进一窗”、“移动政务进一端”的整体格局。强化数据赋能政务服务，加强业务系统对接、数据汇聚共享，提升政务服务联合审批效率。着力推进涉企审批减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动，实现政务服务“一屏通办、跨级联办、异地可办、好办快办”。

二是孜孜不倦，让政务“快办”快出温度。全面优化“快办”志愿服务，用好涉企服务“绿色通道”，持续优化“标准化管理、集成化服务、容缺化办理”政务服务模式。加强政务“快办”队伍思想建设，厚植利企便民服务情怀，切实做到“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”，扎实开展“我是党员我承诺为民服务我先行”党员承诺践诺活动，坚持“局长坐窗口、走流程、优服务”周二领导带班制度，开展“换位”体验、强化“换位”意识，践行政务“快办”十项承诺，为全县提供有态度、有速度、有温度的政务服务。

三是声声入心，让政务“快办”快出热度。加强对外宣传力度，积极宣传好政务“快办”品牌所树的新思路、新举措、新成效，激励推介政务好人和先进典型，常态化开展“红旗窗口”、“服务标兵”、“快办之星”典型评选，邀请党代表、人大代表、政协委员参与政务营商环境监督，凝聚力量、形成共识、统一行动，全力打造一支“知礼、善为、明纪、美誉”的高素质、有影响力的政务服务“快办”队伍，让濉溪群众、企业家和来濉客商，切实感受到濉溪政务“快办”和创优营商环境的工作热度，为濉溪“保十进百”提供一流的政务营商环境。

【主持人】：由于时间关系，本次新闻发布会，就不再安排记者提问，未尽事宜，我们会后再进行沟通。今天的发布会到此结束，谢谢大家！