濉溪县市场监督管理局: 数字赋能"一件事" 流程再造 "濉时办"

2024年，濉溪县市场监督管理局主动迎接机遇挑战，持续创新工作模式，依托政务服务平台，打通数据壁垒、统筹联办事项，全面推进超市“一件事”、开办餐饮店“一件事”、开办药店“一件事”、企业信息变更“一件事”、企业注销登记“一件事”五个事项，积极打造企业开办“濉时办”效能品牌，以“更快办理+更好服务”的工作理念、“精准审批+精诚服务”的工作方式，全链条规范审批，持续赋能经营主体发展，为全县营商环境平稳有序运行注入动力。

濉溪县市场监督管理局聚焦企业和群众办事难点堵点，扎实推进“高效办成一件事”工作，通过流程再造、数据共享，削减了办事环节，精简了申请材料，大幅压减办理时长和办事成本。现安徽政务服务网高效办成“一件事”平台端口数据对接通畅，可正常使用，企业群众通过此平台即可进行相应业务申请，最大限度利企便民。     

自高效办成“一件事”平台上线以来，通过平台申请相关办件91件。经“濉时办”专业团队指导，结合退回办件办理专窗的开设，目前，企业开办全流程线上办结率达97%以上，通过“掌上办”自主申请经营主体开办的业务已逾百件。“一套材料”、“一表填报”、“一次联办”，办事效率大幅提升，真正把企业注册登记从“窗口统一办理”升级到“线上不见面办理”，进一步简化了企业开办流程，让群众感受办事速度，让“濉事”能够真正随时办。

编制“一件事”办事指南，搭建受理入口。依托全省政务服务事项管理平台，濉溪县市场监督管理局在省局集中编制“一件事”办事指南及流程图的基础上，根据本地实际情况，对开办超市“一件事”，开办餐饮店“一件事”，企业注销“一件事”等事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、办事流程、办理结果等要素进行调整，及时线上线下同源发布，申请人提供办事引导和一次性告知服务。同时依托数据资源局政务服务平台搭建深度对接卫生健康、消防救援、烟草部门等有关审批系统，实现申请表单、申请材料、现场核查材料、办理流程、审批结果等数据信息实时双向反馈。

组建专业指导团队，线下“一窗受理”。濉溪县市场监督管理局立足群众办事实际困难，高度重视群众办事“急难愁盼”，在县政务服务中心自助办理区的基础上升级打造企业开办自助服务专区，配备经系统培训的专职人员负责企业开办流程指导，为办事群众提供咨询引导、耐心解答、贴心服务，提升群众办事体验，并于政务服务中心窗口积极推行“前台综合受理、后台分类审批”，积极推广“一件事”平台，一次性告知申请人企业“一件事”申请的所需材料。申请人提交的材料齐全且符合法定形式的，由窗口统一指导，通过“一件事”端口提交申请，再由全省通办系统流转分发至相关审批部门，启动并联办理程序;材料不齐全或不符合法定形式的，窗口一次性告知申请人需要补正的全部材料。各审批部门按照规定时限办理本部门相关许可，并及时将办理结果反馈给申请人。

重塑办事流程，线上“一网通办”。濉溪县市场监督管理局积极整合群众意见建议，整合有关事项，重塑办事流程，主动联合税务、公安、社保等部门，通过技术升级、系统优化、数据对接等方式，打通数据壁垒，整合平台资源，全面推行企业开办全程电子化登记，群众无需跑腿，随时可通过安徽政务服务网提交企业业务申请。削减企业群众的办事环节和申请材料，节约办事时间，企业群众在申报相关业务时，如企业注销登记“一件事”，在线申请即可同步申报报税务注销、注销社会保险登记、注销医保登记、银行账户注销预约等事项，由原来多部门提交材料到现在只跑一次腿，实现企业群众业务申请“一网通办”、并联审批、进度可查。