濉溪县: 办不成事 这个窗口有“解”

   “我公司提交的占用、挖掘城市道路审批迟迟不能办理相关手续，按照国家能源局136号文，光伏发电全额上网项目必须4月30日前并网验收，不然就无投资价值，目前，项目风险部门已经警示项目停工以降低投资风险。”3月25日濉溪开鉴新能源有限公司负责人着急找到县政务服务中心“办不成事”窗口反映。

       

   4月1日，县政务服务中心“办不成事”反映窗口工作人员本着急事快办、特事特办原则，多次与企业和相关工作人员联系，全程跟踪，该企业办理的事项从受理到办结用时不到2个小时，获得企业好评。

近年来，濉溪县坚持以企业和群众的办事需求为导向，秉持“为民服务无小事”的宗旨，聚焦百姓“急难愁盼”事，在政务服务中心设立了7个“办不成事”反映受理窗口，集中受理在县政务服务中心所受理的政务服务事项中，非因法律法规、国家相关政策限制原因，应办却“办不成事”的相关问题，帮群众把“办不成的事”办成、办好，让办事群众少跑腿、不跑冤枉路，以小窗口解决群众大问题。

2024年又制定了《濉溪县“办不成事”反映提级办理工作制度》,对于跨部门、跨层级的“办不成事”事项实行三级提级办理，涉及多部门多层级、需上级部门统筹的，多年久拖不决、企业多次反映未得到彻底解决的，提请县委、县政府主要领导解决，这项制度的实施，推动了政务服务“办不成事”兜底解决，擦亮了濉溪政务服务“快办”品牌。

2025年以来，“办不成事”反映窗口共接受咨询上千人次，办理群众反映事项28件，办结率达100%。

小窗口，大民生。“办不成事”反映窗口让企业和群众的疑难事“有人管”“能解决”“不白跑”，以实际行动把“办不成的事”变成“办得成的事”，为打造优质高效的政务服务环境注入了强大动力，助推全县营商环境持续优化，为濉溪高质量跨越发展贡献力量。