为强化窗口管理、提升服务质效，濉溪县政务服务中心以制度创新为抓手，推出“考勤双通报、末位淘汰、提醒谈话”三项制度，推动作风纪律建设走深走实，让政务服务既有“力度”更有“温度”。

      一是严格执行考勤考核双通报，筑牢纪律第一道防线 

每月月初对上个月的窗口人员考勤考核进行统计汇总，汇总结果分别向各进驻窗口主管单位及派驻纪检监察组进行双向通报。该制度按照打破以往内部处理、以罚代管的做法，形成县数据局政务服务中心、派驻纪检监察组、各窗口派出单位抓工作纪律建设的强大合力，让迟到、早退、擅离离岗、请长假、常请假等问题无处遁形。该制度实施以来，共印发了30期考勤考核通报，各窗口工作人员在岗履职情况显著改善。

县数据局党组成员、副局长孙坤会同县纪委监委驻县政府办纪检督查组一起对县政务服务中心窗口进行日常督查

二是全面推行末位淘汰，树立能进能出鲜明导向

中心将末位淘汰制度融入日常考核与年度考评，每年年末根据每个人的考勤考核结果，涵盖品德素质、出勤考勤、工作纪律、服务规范等多个方面，通过日常巡查、电子监察、群众反馈等方式进行量化打分。对考核结果连续2年均为末位的工作人员，报送派驻纪检监察组，向原派驻单位提出建议调出政务服务中心。2025年末位淘汰1人，劝离窗口岗位2人，打破了以往“干好干坏一个样”的固化思维，形成“鲶鱼效应”，工作人员从“要我服务”转变为“我要服务”，主动延时服务、上门服务的现象蔚然成风。

政务服务中心及各窗口负责人参加县数据局“国庆．中秋”双节节前集体廉政谈话会暨作风纪律工作推进会

三是规范实施提醒谈话，抓早抓小防微杜渐

为进一步提高窗口政务服务效能和服务质量，中心对作风纪律方面出现的苗头性、倾向性问题，及时对窗口负责人开展提醒谈话，做到早发现、早提醒、早纠正。对于遵守考勤制度不严、服务态度不优、工作效率偏低等问题的工作人员，均进行书面提醒（约谈）并通报批评、取消个人及窗口评先评优资格直至调离工作岗位。目前，累计开展提醒谈话8 人次，整改率 100%，实现了“小问题早纠正、大错误不发生”，让制度执行既有“硬度”又有“温度”。

召开窗口提升服务效能专项工作会

三项制度落地，窗口违反工作纪律现象大幅减少，政务服务一次性办结率、限时办结率均有提升。2025年，各窗口全年线上线下办理各类行政审批及政务服务事项97万余件，助力新增各类市场主体11227户，为企业提供全程代办工程项目59个、法人注册37102件，及时解决“办不成事”反映34件，对企业开展85次一对一辅导服务，指导40家企业完成项目申报。荣获“安徽青年五四奖章集体”，相关经验做法入选全省政务服务效能提升典型案例，以过硬作风为优化营商环境注入强劲动力。

聚焦企业诉求，政务服务“快办”志愿者上门解难题、办实事