政务服务升级促营商环境发展

近年来，安徽淮北市濉溪县数据资源管理局不断创新政务服务模式，以实际行动推深做实“为民办实事，为企优环境”，政务服务质效以及群众的满意度、获得感和幸福感不断提升。

县数据局坚持以人民为中心，全力打造了一支“知礼、善为、明纪、美誉”的高质量政务服务队伍。为解决企业和群众“办不成”“很难办”“没法办”“没空办”等急难愁盼问题，创新提出标准化管理、集成化服务、容缺化办理政务服务新模式，组建了“快办”志愿服务队伍，采取特事特办、急事急办、跟踪代办等服务方式，快审快办，让企业和群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”，最大限度地为企业和办事群众提供便利。所有进驻政务服务中心事项平均办结时间和申请材料分别缩减至1.02工作日／项、1.59件／项，“最多跑一次”事项覆盖率达100%，事项办结率100%，群众满意度从98%提升到99.99%。2023年1-8月份，各窗口共受理各类行政审批及服务事项453918件。

为“快”出速度，“办”得满意，县数据局制定1145项管理和服务标准，为企业群众提供“无差别”“智能化”的高效服务，用标准化管理赋能提质增效，标准覆盖率100%。用集成化和容缺化服务，推动政务服务加速度。先后设立了企业开办专厅、工程建设项目审批服务专厅、不动产交易专厅、税务服务专厅，按照“一窗受理、并联审批、集成服务、一窗出件”原则，关联事项集成服务、并联办理。采用告知承诺制、“容缺受理”“预审（提前介入）”“最多跑一次”，对承接产业转移集聚区建设的项目实行“拿地即开工”等工作方法，不断提升便民利企服务水平。

政务服务“一网、一门、一次”改革也在不断推进，县数据局建立了“多渠道全覆盖”政务服务体系。目前， 在“皖事通”“濉溪分厅”共计行政审批服公共服务事项1659个，涉及到全县县直36家单位，行政审批事项1132个，公共服务事项527个。“皖事通”长三角政务地图平台，融入长三角“一网通办”，实现了87项长三角“一网通办”，19560项“全程网办”，全面推行30类电子证照在长三角范围内互认。县数据局以高品质服务获得企业和群众的满意，逐渐形成了自己的品牌效应。