对县政协十一届五次会议第153号提案的答复

高宏峰委员：

您提出的关于全面提升县域住宅小区物业服务水平，破解停车难充电难及安全隐患的提案收悉。经研究，现答复如下：

全面提升住宅小区物业服务水平、破解停车难充电难及安全隐患，是回应群众期盼、改善人居环境、夯实基层治理的重要举措，您的提案系统全面、措施具体，极具指导意义，我局将从以下几方面狠抓落实。

一是健全监管机制，倒逼物业提质增效。为提升我县住宅小区物业管理法治化、规范化、专业化水平，组织制订《濉溪县住宅小区物业管理提升方案》、《濉溪县住宅小区物业管理工作考核办法》、《濉溪县物业服务小区质量提升任务包保责任表》，规范物业行业管理。构建“业主评价+部门考核+社区监督”三维考核体系，定期组织业主满意度测评、开展部门专项巡查、落实社区日常监督，考核结果与履约保证金、信用评级、招投标资格挂钩，对服务不达标、满意度连续偏低的物业，限期整改、清退出场。同时，建立住建、市场监管、公安、应急管理局多部门联合执法机制，定期开展专项整治，严查物业收费不透明、履职不力等违规行为，公开曝光典型案例。

二是多措并举，破解停车难问题。老旧小区实施“拆违增位、共享停车、优化规划”，依据安徽省《城镇老旧小区改造技术导则》，拆除违法搭建、盘活闲置场地、优化道路布局。协调机关、商超停车场错时开放，推行共享停车，落实淮北市便民停车行动要求。新建小区严格执行淮北市新建住宅小区停车位配建标准（不低于1:1.1，即每百户不少于110个），落实“租售并举”和100%预留充电设施安装空间要求，从源头保障供需平衡。同时规范停车管理，对住宅小区车位线、消防通道标识进行划设，按标准配备专职疏导人员。

三是系统推进，破解充电难及安全隐患。加快集中充电设施建设，老旧小区利用公共空间建设充电棚，积极争取上级充电设施建设相关补贴政策支持；新建小区充电位占比不低于总户数20%，同步规划建设。2026年老旧小区改造项目已立项获批，目前设计图纸已完成，设计新建电动车棚3个，可容纳电动车充电桩30个，利用闲置场地，目前可预留出约120个电动自行车点位。在后续施工过程中，将继续探索各小区、片区边角空地，挖掘可用于电动车安装充电桩建设空间。

四是聚焦突出乱象，开展物业服务专项整治。对全县91个住宅小区开展拉网式检查，累计排查问题196个，下达整改通知书42份，已完成整改178个，整改率90.82%。建立全流程闭环管控机制，实行清单化销号、挂牌督办管理。重点整治物业服务质价不符、公共收益管理不规范、设施维保缺位等六大问题，约谈9家不合格物业企业，移交违规线索2例，争取85万元国债资金用于老旧电梯改造，8部电梯已完成招标。严管违规充电，开展“飞线充电、楼道充电”专项整治，依法处罚违规行为；小区楼道安装烟感报警器、电梯安装电动车禁入系统，从技术上杜绝风险。规范充电设施运维，明确收费标准，建立故障快速响应机制，确保设施完好、安全运行。针对群众反映强烈的“头顶病”，开展屋面渗漏与外墙脱落专项治理，通过清理楼顶杂物、疏通排水管道、修补防水层及加固空鼓墙体，从源头治理渗漏与脱落风险，建立动态排查与闭环销号机制，确保整改彻底。同时，拓展便民服务内涵，完善小区照明设施，优化电动自行车充电端口布局，清理私拉乱接现象，改善人居环境。

五是畅通监督渠道，构建共治格局。简化业主委员会组建流程，由社区牵头指导未成立业委会的小区6个月内完成筹备；加强业委会能力培训，规范运作机制，推动业委会与物业、社区三方联动议事。在12345热线增设物业投诉专项通道，实行“接诉即办”，明确处置时限，定期通报办理情况。常态化开展“物业开放日”“我对物业有话说”座谈交流活动，组建物业服务监督志愿队，开展常态化监督，提供法律咨询服务，推动矛盾源头化解。

六是强化保障，规范维修资金管理使用。建立物业维修资金审批平台，厘清责任主体，有效压缩办理时限，提高资金使用效率。同时，线上审批及物业维修资金使用异常报警，增加资金管理的透明度，确保资金用到实处。截至7月底，物业维修资金总使用1480.68万元，成功追缴恒大名都项目历史遗留维修资金600万元，保障小区设施维保落地。抢抓老旧小区改造、超长期国债项目等政策机遇，聚焦民生重点推进设施升级。严格落实物业承接查验制度，对建设遗留问题统一公示、限期整改，杜绝小区 “带病交付”。引导社会资本参与小区配套设施建设，合理分摊业主改造费用，按户或建筑面积分摊，公开透明、规范收取。

七是打造红色品牌，创新治理模式。打造“溪心筑家”红色物业品牌，精准破解不同类型小区治理难题，选取嘉和御景园（老旧开发住宅小区）、北环欣居（二期（新交付））、濉河新时代（北区）（社区代管）三类具有广泛代表性住宅小区开展试点工作，分类落实治理举措，构建党建引领、多方共治、国有平台公司物业服务子公司兜底物业服务的小区管理新模式。1.嘉和御景园排水泵站建设与维护已基本完成。提供免费（夜间）停车位52个，目前已完成牌照登记与开放。2.濉河新时代（北区）社区与建投集团公司对接，完成试点物业进驻；同步落地现场实景整治工作，顺利完成安保人员进驻履职、园区绿化修剪、全域垃圾清理整治等基础物业服务工作。3.北环欣居（二期）积极打造“红色物业”，建立十北社区居委会、家天下物业、业主代表每周固定议事会商制度，整合党务接待站、红色议事室、红色驿站、党员活动室，建成一体化党群服务阵地，实现群众线下办事零距离。

感谢您对我县住宅小区治理工作的关心和支持！

2026年8月6日