濉溪县审计局政务公开结果反馈制度

为了更好地检验政务公开工作的成效，及时了解、掌握群众对政务公开的意见和建议，及时纠正公开工作中出现的偏差，不断提高政务公开工作水平，制定本制度。

一、建立通畅的反馈渠道

对外公布投诉电话（6077642），多渠道广泛征求群众对公开的意见和建议。

二、跟踪落实，解决群众问题

对群众的意见和建议，要及时收集整理，落实跟踪整改措施，及时解答群众提出的问题。

三、及时反馈，公开答复

对群众的意见和建议，采取直接答复、会议通报、政务公开栏公布等形式，及时向群众反馈，确保群众知情权和监督权的落实。

群众来信来电来访办理程序和时限

一、接待群众来访

1、局各职能科室均要认真接待群众来访，态度热情，属职责范围内的问题，当即答复，涉及相关部门的，立即联系。

2、对法律法规未明确界定的疑难问题，或涉及违法违纪问题的，各职能科室有义务引导来访者到局监察室投诉，由局监察室酌情处理。

二、处理群众来电来信

由局监察室统一接受、阅信、登记，根据来信来电内容进行分类后，交局办公室按下列程序处理：

1、属各业务科室职责范围的，呈送局领导阅批后，交有关科室办理，承办科室在7个工作日内需向局监察室报送办理结果，同时报局办公室备案。

2、需两个以上科室处理的，明确牵头处理的科室，7个工作日内向局监察室报送办理结果，同时报局办公室备案。

3、局监察室收到信访结果后，应督促局办公室及时反馈，需上报有关部门的按程序上报。

4、特殊情况，提交局办公会讨论，按局办公会意见办理。

三、对群众来电、来信、来访属“分级负责、归口管理”的，3日内转交有关部门。