濉溪县市场监督管理局2025年第1季度价费咨询投诉处理情况

咨询时间

主要事项

办理结果

1.12

张女士反映1月12日在中瑞批发市场西侧200米左右家家悦超市购买蒂花之秀沐浴露，商品标价19.8元，付款时小票显示为小浣熊洗护且价格29.9元，向工作人员反映被没收小票且工作人员态度恶劣，并表示该超市促销展示架金龙鱼1比1调和油标价79.9元但正常销售货架标价68.9元，对此不认可，现要求给予商家处罚，望核实处理。

经我局执法人员核实，因店员疏忽商品标签放错位置，商家已给予退款，退款后需要收回购物小票，金龙鱼油的价格可能是客户看错层了。

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2.28

王先生反映2月28日17:00左右在濉溪县御溪美景北门壹度便利店购买恰恰怪味豆花费4.5元，商家标价3.5元，店员告知售卖2.5元，其表示该店售卖商品价格与标价不符，现要求核查给予退货（所有商品），望核实处理。

经我局执法人员现场检查，涉诉商品标价与收银系统一致，已告诫商家规范经营，商家表示可凭付款凭证至店内退货退款。

3.5

 
孙女士反映3月5日18:43在濉溪县临涣镇灯塔南80米老庙黄金，使用5.56黄金抵扣并花费1446元，购买6.85克足金项链一条（原价格为5466元）, 后发现销售人员朋友圈在3月5日13：18发布活动全场工费8.8折起，咨询工作人员告知工费为120元/克可享受工费打折，其购买商品工费为80元/克无法享受折扣价格，反映人不认可，表示未提前告知活动，且朋友圈发布活动内容与工作人员解释相冲突，认为存在欺骗消费者行为，现要求退还工费打8.8折后多余钱款，并与其致歉，望核实处理。

经我局执法人员调解，被投诉方把打折的费用退给投诉人，双方和解。

3.17

关女士反映在3月17日11:30在濉溪县南坪镇意尔康专卖店农贸街店（ 濉溪县306省道与046乡道交叉口西220米）花费239元参加以旧换新活动购买鞋子，购买前商家告知可以帮助办理会员，期间要求反映人出示付款码后直接将收款并未告知优惠后实付价格，对此不认可，现要求退货退款，望核实处理。

经我局执法人员调解，商家已按照投诉人诉求进行退货退款。