【发布会实录】推进智慧城管建设   提升城市服务能力 新闻发布会

    一、发布会主题：推进智慧城管建设 提升城市服务能力 

二、发布单位： 濉溪县城市管理局

三、新闻发布会时间：2022年 4月26日下午3:00

四、地   点：濉溪县城市管理局三楼会议室

五、主持人： 濉溪县城管局党组书记、局长  孙孔明

六、参会人员：县城管局党组书记、局长孙孔明，县城管局副局长荆孝武，数字化指挥中心负责人王轶平，宣传教育股负责人李俊秀

七、参加单位：新闻媒体单位

    八、发布内容：

    1、濉溪县智慧城管工作开展情况；

    2、回答媒体记者提问。

    九：新闻发布会议程：

 【主持人】

大家下午好！欢迎大家来到濉溪县城市管理局。首先感谢广大新闻媒体和记者朋友长期以来对城市管理工作的关心、关注和支持。我们有幸邀请到各位媒体朋友参加本次新闻发布会，希望大家能更深入的了解智慧城管工作，近距离地感受智慧城市发展为我们的生活带来的便捷。下面，让我们以热烈的掌声欢迎各位新闻媒体和记者朋友莅临指导。

   （一）下面由我来介绍智慧城管工作开展情况：

【县城管局党组书记、局长孙孔明】我县数字化城市管理平台于2017年底完成建设，首投资约1200万元，共有82路摄像头（其中2台高空瞭望），2台车载移动监控，覆盖濉溪县城区28平方公里，采用单元网格管理法，按照道路、部件分布密度以及人居繁华程度等情况将城区划分为20个巡查责任网格，组建了一支10名坐席员、27名信息采集员的队伍，每个责任网格配备1至2名信息采集员，发现问题及时上报到指挥中心，使城市管理范围不留死角，真正实现了城市管理全城区覆盖，推动我县城市管理从粗放式向精细化转变、从被动型向主动型转变。

平台运行四年多来，总共上报案件13万余件，其中2021年上报案件35612件，采集员自行处理案件8444件，立案派遣26923件，应结案26923件、结案26774件、结案率99.45%。2021年在全市智慧城管考评中，四个季度均取得了第一名的好成绩。

目前我县建立了高位评价机制，县委、县政府主要领导加入“智慧城管”微信工作群，亲自过问、参与“智慧城管”工作，将绩效评价结果作为衡量各个部门领导工作能力的指标，大大促使了各部门真抓、狠抓城市管理工作。县城市管理委员会成立后发挥了巨大作用，根据《濉溪县城市管理考核办法》，县财政在每年年度预算中安排200万元，其中48万元作为指挥中心专项经费，112万元作为城市管理考核专项资金，对成绩突出的考核对象给予奖励，其余40万元作为其他奖励，如年终特别奖、先进个人奖及突发事件整治费用等。

下一步工作安排

1.推进濉溪县智慧城管建设。结合县“城市大脑”建设规划，推进濉溪县智慧城管建设，包括智慧环卫信息系统、智慧执法信息系统、智慧渣土信息系统、城乡环卫保洁第三方考评等城市综合管理专项系统，城市综合管理应急调度系统。

2.整合力量，完善城市管理机制。一是加强组织领导。进一步发挥县城市管理委员会作用，协调解决城市管理工作中的热点、难点和重点问题。二是建立城市环境集中整治制度。对城市环境特别是脏、乱、差等重点、难点问题，要坚持齐抓共管，集中整治。当前，要突出抓好以流动摊点、占道经营、乱停乱放、违章建筑、“牛皮癣”等为主的市容环境卫生综合整治，着力改善城市面貌，提升城市形象。

通过发现问题、分析问题、解决问题，实现城市管理“闭合循环”管理，通过城市管理大数据分析，为城市管理决策科学化、城市治理精准化提供依据。

   （二）刚才，我重点介绍了智慧城管工作开展情况，下面大家就我县智慧城管工作开展情况有什么需要进一步了解的，欢迎大家踊跃提问！

1.记者：对于推进智慧城管建设有哪些创新？请您简答介绍一下。

【县城管局党组书记、局长孙孔明】为加强领导，增强指挥的统一性，成立了濉溪县城市管理委员会，由县长任县城管委主任，濉溪镇、濉溪经济开发区以及与城市管理相关的县直部门为成员单位，城管委办公室设在县城管局，负责县城管委的日常工作和具体事务。每年召开一次县城管委全体会议，2021年每季度召开一次智慧城管工作调度会，通报各考核对象考评成绩，听取各考核对象工作汇报，分析点评城市管理问题，研究部署下一阶段重点工作。打破以往城市管理各自为政、相互推诿的现状。实行“兜底”负责制，对确有权属争议、一时难以明确的问题，由县城管局实行兜底管理、一包到底。周例会分析疑难案件，现场核实交办，确保案件高效办结、低率重复、零率反复。

定期对业务人员进行智慧城管工作培训，努力提高智慧城管队伍业务能力，推进我县智慧城管的平稳运行。通过加强队伍管理、业务培训、优化考核标准等多种形式，逐步建立责任明确、奖惩分明的职工管理体系，确保各项工作高效有序开展。围绕提高案件采集质量、派发准确率等目标，提高智慧城管工作人员的业务能力，理清智慧城管系统案件办理中的重点难点，充分发挥智慧城管作用。

 2.记者：介绍一下我县智慧城管建设的意义？

【县城管局副局长荆孝武】发挥科技优势，建设智慧城管，是顺应城市发展新形势的必然要求，是构建智慧城市的重要组成部分，是提高政府治理能力和公共服务水平的重要举措，对提高城市管理水平、保障城市有效运转具有十分重要的意义。

一是整合管理资源，强化智慧城管建设支撑，负责受理、办理各类市民投诉，分析、运用城市管理各类数据，为城市管理科学决策提供有效支持。

二是用好科技手段，提升城市管理智能化水平。坚持把大数据、云计算、物联网等现代科学技术与城市管理深度融合，打造城市管理新模式。

三是统一规范标准，构建数字化“大城管”格局。目前，我县基本形成“大城管”格局，已实现我县主要专业部门城市管理信息的互联互通，使政府部门信息化建设从“自建自用”向“共建共享”转变，使信息化投资效益得到了更好的发挥。现代化的数字化城市管理方式，较传统的城市管理模式，在提高管理效率的同时，节省了管理费用，经济效益显著。

3.记者：我县智慧城管在提升城市服务能力方面做了哪些工作？

【县城管局党组书记、局长孙孔明】城市管理的最终目标是群众满意。在实际工作中，我县始终坚持“以民意为导向，以制度为保障”，切实加强城市管理力度。一是以民为本，转变理念。始终坚持以民为本，在管理理念上努力实现从“管理”向“服务”转变。二是全民参与，舆论监督。坚持“民意为重，突出重点，强化导向”的原则，不断加强城市管理工作宣传力度，营造“城市问题市民共管”的良好氛围。

智慧城管始终坚持以解决群众“急难愁盼”问题为导向，聚焦打造“城市大脑”，以提升案件处置执行力为主线，进一步优化完善运行机制体制，强化案件办理质量，建立了从采集上报-受理立案-任务派遣-任务处理-处理结果反馈-核查结案到考核评价的一级监督、一级指挥的7步闭环流程，密切关注电视台、网络等新闻媒体曝光、有关部门移送以及上级交办的案件，及时了解市民诉求，拓宽城市管理信息获取渠道，对城市管理工作实施全方位监督。有效及时解决市民诉求，全力提升城市精细化管理水平和为民服务能力。

4.记者：您认为目前我县智慧城管工作还存在哪些不足之处？

【县数字化指挥中心负责人王轶平】2021年数字城管上报案件中，部件高发案卷为：垃圾箱、雨水箅子、交通护栏、污水井盖、行道树、户外广告等；事件高发案卷为：暴露垃圾、非法小广告、乱堆物堆料、门前三包、违规标语宣传品等。与2020年相比较，2021年案卷的数量有所下降，质量有所提高，但是一些重点难点案件高发频发，屡禁不止，结合淮北市智慧城管考评情况来看，我们主要存在以下几个方面不足：

1.信息化专业技术力量不足。智慧城管建设工作是一项专业性、技术性相对较高的工作，需要专业性人才来研究和实施，但从当前整个系统看，各个业务单位专业技术人员严重不足，技术水平也参差不齐，对智慧化城管建设理解不到位，难以有效开展工作。

2.市民环境卫生意识不强。部分居民特别是沿街住户随意倾倒生活垃圾、排放污水，临街商户、饮食店存在门前乱扔乱堆垃圾现象；建筑施工车辆轮胎带土运输，撒漏时有发生；部分背街小巷、城乡结合部清扫保洁不落实，存在卫生死角；部分居民参与垃圾分类的意识不强，知晓率和参与率有待进一步提高，部分居民家庭产生的生活垃圾未能做到分类投放。

3.少数处置单位之间推诿扯皮。一些处置单位还存在“城市管理是城管部门一家的事，管理好坏与自己无关”的思想，难以形成管理合力，对自己承担的职责不明确，存在推诿扯皮的现象。有部分单位认为自身的工作任务已经十分繁重，处理智慧城管案件是在给自己增加“负担”，给单位正常工作造成了干扰，因此一些单位或多或少对智慧城管工作存在一定的抵触情绪，

【主持人】由于时间关系，回答各位媒体朋友提问就到这里。再次感谢大家对濉溪县城市管理工作的关心与支持，今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！