对县十八届人民代表大会第五次会议第101号建议的答复

谢艳秋代表：

您提出的关于大病患者低保申请政策与医院建立政策双向科普机制的建议收悉，现答复如下：

我局高度重视，联合县卫健委迅速行动、专题研究、狠抓落实，针对您提出的“医护人员片面解读政策、群众产生‘大病必保’误解”等问题，多措并举规范政策告知行为，切实从源头化解矛盾、减少群众误解。主要做法体现在以下几个方面：

一、提高政治站位，压实办理责任

收到建议后，我局第一时间联合县卫健委召开专题会议，深刻认识到规范大病患者低保政策告知、消除群众误解是保障民生、维护基层稳定的重要举措。明确由县民政局分管负责同志牵头，社会救助管理中心具体落实；县卫健委医政股统筹协调，压实各卫生院主体责任，形成“民政+卫健”协同联动、齐抓共管的工作格局，确保建议办理落地见效。

二、强化培训解读，规范告知行为

针对医护人员政策解读偏差问题，县民政局联合县卫健委在全县卫生院院长工作例会上，专题开展低保政策培训解读，重点围绕低保申请法定条件、审核审批流程、大病与低保的关联关系等内容进行详细讲解，明确政策边界与告知规范。

一是统一告知口径。明确大病仅为低保申请的参考条件之一，并非必然符合低保标准，严禁医护人员使用“大病必保”“住院就能办低保”等片面表述误导患者。

二是规范告知行为。要求医护人员不越权承诺、不随意指导，仅客观告知低保申请渠道，详细说明低保需综合考量家庭收入、财产状况等法定条件，引导群众理性申请。

三、健全联动机制，深化双向科普

建立民政、卫健政策双向科普长效机制。一方面，卫健部门督促各卫生院常态化开展政策宣传，引导群众正确理解政策；另一方面，民政部门定期梳理低保政策要点、常见误区，推送至卫健部门，供医护人员学习掌握。同时，畅通信息反馈渠道，及时收集群众诉求，动态优化科普内容，切实提升政策知晓率与群众满意度。

四、下一步工作打算

下一步，我局将持续联合县卫健委，常态化开展政策培训与宣传，不断规范医护人员政策告知行为；进一步健全民政、卫健、镇村联动机制，精准对接大病患者需求，优化低保申请服务，切实把好事办好、实事办实，全力回应人大代表与群众关切。

濉溪县民政局

2026年7月1日